どんな仕事か: エネルギー業界カスタマー領域コンサルタントをご担当いただきます。
電力・ガスの既存エネルギー企業に加え、エネルギーを主力事業と位置付ける商社・通信など、他業界からの新規参入企業を担当します。

【担当領域】
SFA・CRM・CC（Customer Center）・Field Service・料金計算・顧客管理などのFront Office領域

【担当業務】
戦略策定および実行支援・業務改革支援／アドバイザリー・システム刷新上流工程支援

【具体的なプロジェクト】
（1）戦略策定および実行支援
・（法人）営業戦略の策定支援
・顧客戦略立案に向けた調査の実施・分析ならびにプロモーション施策立案支援
・顧客データ活用の実現に向けたロードマップ策定および要件整理支援
・新規事業創出に向けた市場調査とビジネスモデルおよび事業計画策定支援
・デジタル接点強化とCRM基盤刷新に向けた構想策定
2）業務改革支援／アドバイザリー
・（法人）営業プロセスの改革支援
・料金計算システム（CIS）及び顧客管理システムのリスクアセスメントおよび改善施策推進支援
・営業（SFA・CRM）領域の業務／システム刷新を担うDX人財育成支援
・料金計算システム（CIS）導入における業務アドバイザリー
・料金計算及び請求領域のシステム刷新に対する第三者評価
・カスタマーセンターの高度化支援
（3）システム刷新上流工程支援（デジタルを活用した顧客体験改善向上・価値提案）
・顧客接点領域の業務改革における上流工程品質向上支援
・フィールドサービス業務の改革ならびにシステム構築支援
求められるスキルは: 必須【必須要件】※いずれか必須
■コンサルティング経験者で、エネルギー・ユーティリティ業界の小売領域での改革の経験や興味をお持ちの方
■SIerやITベンダーでのITコンサルティング・システム導入・プロジェクト管理のご経験をお持ちで、今後はその経験を活かして、上流工程に挑戦することに興味をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都、大阪府、愛知県、福岡県
勤務時間は: 09:15 - 17:15（コアタイム：00:00 - 00:00）
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～1500万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与1回
待遇・福利厚生は: 【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
フレキシブルワーキング手当、通勤手当（当面の間は通勤交通費を実費精算）、時間外手当、出張手当
休日休暇は: 年間120日／（内訳）完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶事休暇、出産／育児／介護関係休暇、リフレッシュ休暇、傷病休暇、試験休暇

エネルギー業界カスタマー領域コンサルタント

戦略コンサルタント