- どんな仕事か
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当社プロダクトのカスタマーサクセスとして、既存顧客の利用実績の分析～導入効果検証の定量化～新たなアングルのアップセル提案といった顧客契約後のカスタマーサクセス業務全般を推進いただきます。■なぜやるのか
【商売を加速させる本来の金融の姿へ】
私達は、金融の本質は、美しくお金を使う人に円滑にお金を回していくことだと考えています。
しかし、デジタル化・非対面化が進む中、その金融がボトルネックとなり、むしろ商売のスピードとスケールを阻害している現状があります。
逼迫する現場にこの解決を強いるのは困難であり、スピードを重視すると本来取引すべきでない相手と取引する事態を招きます。
このような背景を踏まえ、「面倒で複雑な調査プロセスを自動化する＝金融サービスを30秒で受けられるようにする」SimpleCheckの開発に至りました。
■事業内容
SimpleCheckは企業が行う法人調査プロセスを自動化します。
法人名を入力するだけで世の中の情報を瞬時に収集し、弊社が独自に蓄積・検知したリスク情報と共に、30秒でレポートをお返しします。
お客様の業務フローに応じたカスタマイズを実施、煩雑で時間のかかる調査プロセスにおける現場担当者の負担を軽減し、審査・コンプライアンス水準の高度化に貢献します。
大手金融機関を中心に、既に複数のお客様に導入いただき、主に情報が不足している小規模事業者や設立間もない法人に対する審査・調査業務をご支援しています。
■ミッション
- 当社プロダクト「SimpleCheck」のカスタマーサクセスとして、既存顧客の利用実績の分析～導入効果検証の定量化～新たなアングルのアップセル提案といった顧客契約後のカスタマーサクセス業務全般を推進いただきます。
- 大口案件となる金融機関においては、導入部署が多岐に亘ることもあり、アカウント担当と協力して、利用件数の拡大や他部門への展開といった、継続的な顧客折衝に基づく、アップセル/クロスセル活動の支援も担っていただきます。実際にお客様との面談の場に出席いただくことを想定しております。
- お客様との折衝を含めた当該顧客のカスタマーサクセス全般を牽引いただくことを期待しており、将来的にはチームアップした組織のマネージャーとして活躍いただくことを想定しております。 - 求められるスキルは
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必須 - BtoB SaaS事業者などにおいて、フィールドセールス又はカスタマーサクセスの実務経験2年以上
- 顧客事情の理解に日々努め、細やかな分析とデータに基づく施策を考案/実施できること
- アカウント担当と協力しながら、顧客単価の最大化と解約率の最小化にコミットメントできること歓迎 歓迎スキル
- 金融機関、フィンテック企業での就業経験
- 自社のITサービスや組み込み系のシステム導入を主導した業務経験
- 金融機関など大企業の現場業務の効率化に関心がある方
求める人物像
- 私たちが大事にする「面倒を愛する」という価値観に共感いただける方
- 伝統的なシステムや業界構造を理解し、顧客特有の事情に寄り添うことができる方
- 社会に存在している負＝面倒で手を付けられていないことの解決に関心があり、その解決にワクワクされる方
- 金融機関など大企業の現場業務の効率化や変革に関心がある方
- 謙虚さを忘れず、また主体的な思想で働ける方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 【Biz】カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 代々木上原本社
〒151-0064 東京都渋谷区上原３丁目２９－１ - 勤務時間は
- - 所定労働時間8時間（休憩1時間）
- 基本10：00～19：00（フレックスタイム制） - 給与はどのくらい貰えるか
- 年収：500~800万円
- 待遇・福利厚生は
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【社会保険】
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【その他】
- 病児保育無償利用
- 健康診断・インフルエンザ予防接種負担
- 家事 / 育児サポート費用補助(3万円/月)
- PC等の設備支給
- 関連資格取得費用支給
- セミナー参加費用及び書籍購入費用支給 - 休日休暇は
- 【年間休暇】
- 120日
- 完全週休2日制（土日祝）
- 年末年始休暇
- GW・お盆・慶弔休暇
- その他休暇（出産サポート休暇 ・病気休暇・子の看護休暇・介護休暇）
【有給休暇】
- 入社時に10日付与
【その他】
- 育児中の社員多数、柔軟な働き方を推奨 - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
面接２～３回
掲載期間24/11/12～24/11/25
求人No.REVIS-simpleform
