なぜ募集しているのか: 増員募集
どんな仕事か: ミッション「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」
ミッションを実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。
・サービス戦略策定／実行
　-営業部と連携した顧客提案活動
　-新規サービスの創出
・アカウント内のプロジェクトマネジメント
　-コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM
　-VOCの収集とユーザーへのレポーティング
　-FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援
求められるスキルは: 必須 ※以下のいずれかのご経験をおもちの方
・ITヘルプデスクやERPパッケージ製品における以下ご経験
└開発、導入、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど
・BPOビジネスのPM、PL、顧客折衝経験

歓迎・FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験
・SAPをはじめとしたERPパッケージ製品の導入経験
・ITツールを活用したBPR経験
・BtoC、BtoB双方のITビジネス経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区代々木三丁目22番７号新宿文化クイントビル
【最寄り駅】
JR・小田急線・京王線「新宿駅」南口より徒歩8分
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分

※本社勤務の場合
本社：東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ　森JPタワー
【最寄り駅】
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」徒歩7分
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅徒歩6分
勤務時間は: 就業時間：9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
※専門業務型裁量労働制適用者は（1日のみなし労働時間）8時間
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：600万円～1,100万円
月給：500,000円～
1.基本給350,000～687,567円
2.固定残業手当 95,000～174,100円（30時間相当分を含む）
※固定残業手当は休日出勤や深夜勤務が発生した場合の残業手当として支給
※固定残業手当時間外労働の有無に関わらず30時間相当分を支給
3.確定拠出選択金55,000円

※給与は経験・スキルにより変動します。
待遇・福利厚生は: ・産前産後、育児、介護休業制度・ベビーシッタークーポン・各種社会保険完備・通勤手当・選択制確定拠出年金制度・スキルアップ応援（資格取得支援）制度・社内公募制度・SHIFT提携保育園制度・技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」・株式付与ESOP信託制度・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能・自転車通勤制度・部活動・各種社内イベント（運動会、忘年会、社員総会・アワード）など
・「健康経営優良法人2023」認定
・「えるぼし（3段階目）」認定
休日休暇は: ■休日・完全週休2日（土・日）・祝祭日
■休暇・病気看護休暇・年末年始休暇・有給休暇（10日～20日）・慶弔休暇　（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇など）・特別休暇・産休・育休・介護休暇
■年間休日：120日以上
どんな選考プロセスか: 書類選考
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1次選考(配属先グループ責任者)＋CAT検定※場合により、変更あり
↓
内定
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入社

※リモート可※【カスタマーサクセスコンサルタント】◆プライム市場上場◆月平均残業時間10時間程度◆

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク