- なぜ募集しているのか
- クライアント増加のための増員
- どんな仕事か
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次世代型のWEBアンケート・プラットフォームベンダー/急成長中のベンチャー企業【職務概要】
同社にてカスタマーサクセスをご担当いただきます
【職務詳細】
導入時オンボーディング、継続的な活用支援、ヘルススコア設計などに取り組んでいただきます。定期的な顧客とのMTGの場があり、課題ヒアリング~施策の提言までおこなうため、課題の理解力と粘り強く提案する力が求められます。
【具体的には】
・カスタマーサクセス戦略設計、最適な体制/運用の構築
・プロダクト導入定着に向けたオンボーディング支援
・顧客とのMTG、課題抽出、施策の提案
・メール/電話による問い合わせ対応
・ヘルススコアなど顧客活用状況の把握
・Salesforceに関する社内/社外のテクニカルサポート
【商材】~クラウドアンケートシステム『CREATIVE SURVEY』~
顧客を深く理解することによる顧客体験(CX)の、改善を目的としたクラウドアンケートシステムです。サービスを受けた全ての顧客の[サービスへの意見/声]をオンラインでヒアリングし、それをクラウドで管理~活用することでクライアントの商談化率&受注率の向上を実現することが可能なサービスです! - 求められるスキルは
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必須 【必須】※下記いずれかのご経験をお持ちの方※
・カスタマーサクセスのご経験3年以上
・法人営業のご経験(IT)3年以上
・ITコンサルのご経験3年以上
・システムエンジニアのご経験3年以上
【尚可】
・Salesforceを利用した経験(導入支援/テクニカルサポート等)
・BtoB SaaSでのハイタッチなカスタマーサクセス経験
・Salesforceに関連する資格所有者
・プログラミングスキルとシステム開発の経験
★第2創業フェーズの成長企業で顧客を獲得するための創意工夫/戦術の策定/組織の組成/営業ツール開発など、ベンチャーならではの経験を積むことができます!歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都港区虎ノ門 1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー 15階
東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅 徒歩6分 - 勤務時間は
- フレックスタイム制(所定労働時間:8時間)
※コアタイム:10時00分~15時00分 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万~800万程度
月給制:月額416666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有り
昇給:有り - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備(関東IT健康保険/厚生年金/雇用/労災)、通勤交通費、リモート手当、慶弔見舞金、子供手当、MVP表彰
喫煙情報:屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日125日】完全週休二日制(土日)、祝日、有給休暇(入社から半年経過後に10日付与)、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接(営業管掌取締役)→最終面接(CEO)→内定
※変更となる場合あり
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/07/10~24/07/29
求人No.WPT-405425370