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- 事業拡大のため
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導入社数5,000社を突破■急成長SaaS企業■ナレッジ経営クラウド「Qast」【職務概要】
中~大規模利用の顧客に対して、最終的にはナレッジマネジメントの
文化・風土醸成を目指し、下記の伴走支援を行っていただきます。
【職務詳細】
■誰に:大手(数百名~数千名規模)の顧客企業
■何を:ナレッジ経営SaaS型サービス「Qast」
■手法:カスタマーサクセス
★プロセスの継続的な改善・高品質な型化による
『組織レベルの再現性の確立』をお任せします。
【具体的には・・・】
・オンボーディング全般の実施とその型化
・お客様との定例MTGの実施
・お客様とのMTGスタイルの型化
・Qastのファンとなるスター顧客化への後押しと関係構築
【魅力点】
★CSの再立ち上げ期なので、組織や業務作りに経営メンバーと近い距離の中
で関わっていくことができます。
★一部の部署ではなく、企業全体の組織文化や風土が変革していく様を
強く実感することができます。
★大規模×全社で使えるサービスだからこそ、事業や経営に直結する
本質的な課題解決を、『お客様と共に』推進する経験ができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
法人営業のご経験(IT業界)5年程度→課題解決型の営業経験を想定しています。
※上記に加え、下記いずれか必須
・SaaS企業のカスタマーサクセス部門でのハイタッチでの顧客対応経験3年以上
・社内DX推進部門や企画部門での企画立案・推進実行経験3年以上
【尚可】
・企業内の組織力学、情勢の変化への対応経験
・月額50万以上のSaaSの契約更新における折衝経験
・個社ごとの課題に応じて、企画提案する必要のある商材の営業経験
・顧客目線での課題本質ヒアリング力と課題解決力
・顧客のプロダクトフィードバックを事業インパクトある形で機能実装に繋げた経験
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F WeWork内
都営新宿線「小川町」駅徒歩3分
※週3日程度リモート
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- フルフレックスタイム制
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:650万~800万程度
月給制:月額397000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回(10月・4月) - 待遇・福利厚生は
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書籍代補助、SaaS/ツール導入支援、ごちゃ混ぜランチ、コーヒー/お水飲み放題
※まだまだ、スタートアップのため皆さんの意見を取り入れてより働きやすい環境を目指しています!
喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり) - 休日休暇は
- 年間休日125日、完全週休二日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社日に5日付与/初年度10日、最大20日)、アニバーサリー休暇(年3日付与)、リフレッシュ休暇(年3日付与)
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接→二次面接→来社面談→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/07/10~24/07/29
求人No.WPT-405635665