なぜ募集しているのか: freeeの急成長に伴い、カスタマーサクセス部門のさらなる強化を図るため、freee会計・人事労務の導入支援プロジェクトを主導するマネージャーを募集しています。顧客企業のバックオフィス業務最適化を実現し、freeeの各プロダクトの安定稼働までを導く重要な役割を担っていただきます。
どんな仕事か: freee会計・人事労務の導入支援プロジェクトのマネジメントを通じて、顧客企業のバックオフィス業務最適化を実現する。
freee会計・人事労務の導入支援プロジェクトマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます：
(1)導入プロジェクトの推進
・ユーザー向けfreee導入プロジェクトの全体管理
・外部協力パートナーのマネジメント
・プロジェクトの進捗管理とリスク管理
(2)業務改善コンサルティング
・freeeユーザー向け業務改善コンサルティングの企画立案
・バックオフィス業務の再構築提案
・改善施策の実行と効果測定
(3)契約更新率向上施策
・契約更新率向上のための戦略立案
・ユーザーエンゲージメント施策の企画と実行
・解約リスクの特定と対策実施
(4)カスタマーサクセス戦略の立案
・freee活用促進のための戦略策定
・顧客成功指標（KPI）の設定と管理
・データ分析に基づく改善提案
(5)チーム・部門間連携
・セールスチームとの連携強化
・プロダクトチームへのフィードバック提供
・社内外のステークホルダーとの調整
本ポジションでは、freeeの各プロダクトの安定稼働まで導くことがミッションです。スモールビジネスのバックオフィス課題解決を通じて、freeeのミッション「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に貢献していただきます。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・大卒以上
・以下のいずれかの経験（3年以上）

バックオフィスシステム導入におけるプロジェクトマネジメント
経理・人事労務業務
カスタマーサクセスのサービス企画や戦略立案
・卓越したコミュニケーション能力と問題解決能力
・インターネットや新しいテクノロジーへの高い関心

【歓迎要件】
・スモールビジネスの課題状況に対する理解と共感
・社内外を問わずステークホルダーを巻き込むリーダーシップ
・SaaS製品の導入支援経験
・財務会計、人事労務に関する専門知識
・顧客成功指標（KPI）の設定と管理経験
【求める人物像】
・freeeのミッション＆ビジョンへの共感
・利他性（他人、社会への貢献意識）が高い方
・新しい視点で提案ができる柔軟な思考の持ち主
・高いコミュニケーションスキルと適応力がある方
・テクノロジーを活用した業務改善に情熱を持てる方
※職種未経験、業界未経験の方もご応募いただけますが、
　上記必須要件を満たしていることが条件となります。

歓迎以下の経験やスキルをお持ちの方は、特に歓迎いたします：
・会計ソフトや人事労務システムの導入経験
・中小企業向けコンサルティング経験
・プロジェクトマネジメント資格（PMP、PRINCE2など）
・アジャイル開発手法の理解と実践経験
・データ分析スキル（SQL、Tableauなどの活用経験）
・カスタマーサクセス戦略の立案・実行経験
・SaaSビジネスでの就業経験
・スタートアップでの就業経験
・多言語対応の経験（英語、中国語など）
資格：
・公認会計士
・税理士
・社会保険労務士
・中小企業診断士
・ITパスポート
・情報処理技術者試験（各種）
・GAIQ（Google Analytics Individual Qualification）
また、以下のような方も歓迎いたします：
・ユーザーファーストの視点を持ち、顧客満足度向上に情熱がある方
・テクノロジーを活用した業務効率化に関心が高い方
・スモールビジネスの成長支援に意欲的な方
・チームワークを重視し、協調性のある方
・継続的な学習意欲が高く、自己成長に励む方
雇用形態は: 正社員（試用期間3ヶ月、待遇差なし）
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセスプロジェクトマネージャー（メンバー、リーダー候補）
どこで働くか: 東京本社：東京都品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビル9F
関西支社：大阪府大阪市都島区東野田1-5-14 京橋フロントビル4F
※リモートワーク可能（出社とリモートのハイブリッド勤務）
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00）
標準労働時間：1日8時間（10:00-19:00）
※時間外労働あり（月平均20時間以下）
給与はどのくらい貰えるか: 収：550万円～800万円
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定
※上記年収には月20時間分の固定残業代を含む
※20時間を超える残業代は別途支給
月給：35万円～50万円（固定残業代含む）
※賞与年2回（業績連動）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・通勤手当（全額支給）
・住宅手当
・書籍購入制度（業務関連書籍は自由に購入可）
・ドリンク・軽食無料（オフィス内）
・夜食サポート（一部あり）
・部活動支援（オフカツ制度：30以上の部活動あり、部費支給）
・ベビーシッター利用補助制度
・つばめハウス制度（住宅手当、借上社宅制度、赴任サポート制度）
・産前産後休暇・育児休業制度
・介護休業制度
・メンタルヘルスケア
・健康診断（年1回）
・各種研修制度
・社内表彰制度
※その他、福利厚生の拡充を随時検討中
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝日）
・年間休日120日
・年次有給休暇（入社時に付与、最大20日）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・介護休暇
・ボランティア休暇
※有給休暇取得促進制度あり
どんな選考プロセスか: (1)書類選考
・履歴書、職務経歴書をご提出ください
・書類選考の結果は1週間以内にご連絡いたします
(2)一次面接（オンライン）
・人事担当者との面接
・所要時間：約45分
(3)適性検査（オンライン）
・所要時間：約90分
(4)二次面接（オンラインまたは対面）
・事業責任者との面接
・所要時間：約60分
(5)最終面接（対面）
・役員との面接
・所要時間：約45分
(6)内定
※面接回数は2～3回を予定していますが、状況により変更する可能性があります
※面接日程は候補者の方と相談の上、決定いたします
※面接結果は、各面接から1週間以内にご連絡いたします
※内定後、入社日の調整や条件交渉を行います
選考に関するご不明点は、人事担当までお気軽にお問い合わせください。

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