- なぜ募集しているのか
- 増員
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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※医療×IT※~市場規模50兆円の医療現場のデジタル化を推進する仕事~【職務概要】
カスタマーサクセス部門の責任者として、既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。
【職務詳細】
・カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み
・新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援
・既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減
・既存顧客からの問合せ等への対応(サポート)の統括
・既存顧客とのコミュニケーションを通じたプロダクト活用の促進
・海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案
・海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント
【募集背景】
会社の戦略方針として、医療・医薬品の臨床開発や品質管理の市場開拓を推進しています。
顧客増を支えかつ顧客のサクセスを牽引する、カスタマーサクセス組織のスケールアップを推進できるリーダーを採用します。
【業務内容変更の範囲】
会社が定める業務 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・カスタマーサクセスの経験
・チームマネジメント経験(10名~)
・ビジネスレベルの英語
【尚可】
・チームマネジメント経験(20名~)
・カスタマーサクセスのリーダー経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月) - どこで働くか
- 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
東京メトロ東西線「茅場町」駅徒歩1分 ※3ヶ月に1回出社日あり
勤務地変更の範囲:居住地不問。月2~3回のご出社や出張が対応可能な方 - 勤務時間は
- フレックスタイム制度(※コアタイム11-15時/フレキシブルタイム5-11時、15-22時)
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:700万~1200万程度
月給制:月額472000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備、交通費支給、時間外手当、インセンティブ(四半期に一度支給)、在宅勤務制度(月2回出社)、在宅勤務勤務手当(5,000円/月)、PC貸与
喫煙情報:屋内禁煙 - 休日休暇は
- 年間休日125日、完全週休2日制(土・日・祝日)、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇※取得実績有、育児休暇※取得実績有
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒一次面接(部門責任者・現場社員・採用担当)⇒最終選考(代表・経営管理責任者・採用担当者を予定)⇒オファー面談⇒内定
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/07/11~24/07/30
求人No.WPT-405957864