なぜ募集しているのか: 事業拡大による増員募集
どんな仕事か: 既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中または新規掲載予定の弁護士それぞれに適したヒアリング&フォローを行う。
弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しています。月額掲載料を頂くストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。

掲載中：反響状況のヒアリング／効果不良による不満顧客に対する改善施策のフォロー・提案・実施／満足している顧客に対しては追加販売の提案

新規掲載予定：インタビュー実施／原稿作成のディレクション／日程調整／KPI設計（ベンナビ活用のロードマップ提案等）

▽具体的なKPI
・接触数（満足度調査）
・フォロー回数
・解約枠数
・解約額
求められるスキルは: 必須・営業経験をお持ちの方
・法人への販売や折衝経験をお持ちの方

歓迎・深耕営業経験 1年以上
・カスタマーサクセス経験　1年以上
・オンボーディング業務経験　1年以上
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都（リモート週2まで可能）※業務になれるまでは出社
勤務時間は: 10:00～19:00(休憩60分)
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 450万円
■月給32万円～((1)+(2)+(3))　※経験・能力・成果に応じて優遇します。
(1)基本給 181,700円～
(2)DC拠出可能給基準額 55,000円
(3)固定残業手当 83,300円～
　なお、(3)固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。
　また、45時間を超える時間外労働分の割増賃金は、上記(1)(2)(3)とは別に支給いたします。
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備
交通費規定支給、役職員紹介手当、報奨金制度（四半期毎）、慶弔見舞金制度、近接住宅手当
従業員持株会、借上げ社宅制度、企業型確定拠出型年金制度（DC）、社員旅行、書籍購入費補助、セミナー参加費補助、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ・オンライン健康相談、インフルエンザ予防接種補助など
休日休暇は: 年間125日
(内訳)
完全週休二日制
土曜日曜祝日
ウェルビーイング休暇（年間で自由に利用できる有給）3日
年末年始5日
その他（特別休暇）
■有給休暇
入社半年経過時点10日最高付与日数20日
法定通り支給
どんな選考プロセスか: (1)書類選考（履歴書・職務経歴書）
(2)面接（2回）
(3)内定
※適性検査を実施する場合があります。

《カスタマーサクセス（フォロー担当）》東京勤務◆弁護士事務所向けのポータルサイト◆週2リモート可

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク