なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】グッドデザイン賞受賞、ICC SaaSカタパルトで優勝など多くの評価をいただき、前年売上げ対比3倍を達成し、飛躍的に販売実績が伸びている同社サービスのビジネス組織のマネージャー候補として、下記のいずれかをミッションとして従事いただきます。

【具体的な業務内容】※選考を通じて、いずれかの役割でオファーをいたします。
■カスタマーサクセスマネージャー候補
同社サービスのカスタマーサクセスマネージャーとしてCS部門のメンバーマネジメント業務からCS戦略の設計、仕組みの構築、改善等に従事いただくポジションです。

■BizDev
パートナービジネス・資本業務提携の検討を含め、弊社が持つ技術やデータを組み合わせ、新たな市場を生み出していただくポジションです。

■セールス・イネーブルメント
組織拡大のための基盤づくりやセールス組織の人材開発の企画・運営業務をお任せするポジションです。

〈現在の営業組織の体制〉
現在の営業組織は10名在籍しており、インサイドセールス3名、フィールドセールス5名、パートナーセールス1名、セールスイネーブルメント1名となっております。

【同社サービス】
2019年4月に新たな事業としてリリースした、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを構築できる検索ツールです。
アメリカ発のスマートフォンにも技術提供している世界初＆同社独自の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒット率を実現。
これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。

現在は、博報堂DYホールディングス社、ラクスル社、ヤフー社（paypayフリマ）、リクルート社（Airレジなど）、伊予銀行、DeNA（Pococha）、HENNGE社、各自治体（小平市など多数）などに導入されています。

★事業の展望★
2021年3月にOne Capital社、セールスフォース・ドットコム社等から5億円の調達を行いました。調達資金はHelpfeelのマーケ…
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・SaaSのカスタマーサクセスの実務経験
・直属の部下10名程度のマネジメント経験
・カスタマーサクセス、セールスなど売上創出が必要な領域で戦略立案、チーム運営、採用活動でリーダーシップを発揮したご経験

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセスマネージャ【フルリモート/フルフレックス】
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 650万円～
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

カスタマーサクセスマネージャ【フルリモート/フルフレックス】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク