なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】●職務内容
コンシューマサービス発の先進技術や開発手法を用いた次世代会計ソリューションシリーズの保守業務及びカスタマーサービスをマネジメントしていただきます。
お客様の声を直に聞くことができ、裁量を持って業務を遂行いただきます。

・お問合せの優先順評価・管理
・対応状況、回答内容の確認・レビュー
・ナレッジベースの蓄積
・カスタマーサポートの継続的改善

●このポジションで目指せるキャリア
・将来的にはカスタマーサービスからカスタマーサクセスへ、より高度な顧客リレーションを担うポジションを目指すことが可能です
・同シリーズのユーザーコミュニティを活性化させるコミュニティチームを立ち上げ、コミュニティマネージャを目指すことも考えられます

●部門の組織・事業ビジョン/ミッション
「40年間変わらない会計システムを根本から変えること」を目指してプロジェクトを立ち上げ、会計プロダクト領域に参入しました。「使いにくい会計システムは過去のもの、我々が次世代の会計プロダクトを世に出すんだ」という強い想いで開発プロジェクトに取り掛かり、機能の充実は勿論、従来の業務アプリケーションとは大きく一線を画すユーザーフレンドリーなUIや、入力サポート機能の充実など「使いやすさ」を徹底的に追求しました。
現在は経費精算、決算領域のソリューションを提供しており、今後はこれに加えグループ全体の資金の可視化・管理の高度化を目指すプロダクトも提供していく予定です。
求められるスキルは: 必須【必須要件】以下いずれかの経験をお持ちの方
・法人企業向け業務システムにおける、カスタマーサービス（運用サポートや障害対応等）のマネジメント・リーダ経験
・経費精算や会計システムの導入もしくは運用保守におけるマネジメント・リーダ経験

【歓迎要件】
・経費精算、会計システムの業務・機能の理解

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【会計プロダクト】カスタマーサービスマネージャー
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:30～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 570万円～1170万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】127日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【会計プロダクト】カスタマーサービスマネージャー

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク