募集情報

どんな仕事か: サブスクリプションビジネスの重要性と連動して注目度が増しているカスタマーサクセス活動に関するお客様との長期的な関係構築や解約防止、利用満足度の向上に向けて、企画立案、提案実行を推進いただきます。
カスタマーサクセスの中では、いわゆる「ミッドタッチ/テックタッチ」の領域に該当しますが、よりお客様との信頼獲得のため、対面での提案対応やアップセル・クロスセル提案なども実施し、状況に応じて顧客面着も行っていただきます。
お客様を主語にしながら、プロダクトを基軸に業務に取り組んでいただける事を期待しています。

【具体的な業務内容】
■お客様の契約や活用状況に応じ、解約を防ぐための適切な支援からアップセル・クロスセルの提案
■お客様の利用状況の可視化、解約予兆の予測からテックタッチスキームの企画・立案、構築、実行
■お客様の活用を促進するプログラム企画及び運用（ユーザー会、動画企画、活用支援セミナー、マーケティングオートメーションの活用　等）
■お客様へインタビューを実行し、得たインサイトをもとに開発チームと連携し開発要望の提案
■活用事例などナレッジを管理し、各チームとの連携
■自身が得た役立つ知見をコンテンツ化・発信し自身の市場価値の向上
■日本を代表するエンタープライズ企業に対する新規導入提案および導入ディレクション
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】
■カスタマーサクセスのご経験、もしくは事業会社でのデジタルマーケティング業務のご経験
■システム（Web）関連プロジェクトへの関与
■社内外の関係者との良好なコミュニケーション構築や、チームワークを発揮された

【歓迎スキル・経験】
■デジタルマーケティング関連プロジェクトでのディレクション、参画経験
■データ分析により業務改善の経験がある人材
■SaaS製品の営業経験
■SQLや統計の知見
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 550～900万円

会社概要

社名: 株式会社ブレインパッド

事業内容・ 会社の特長: 同社は、データ量の加速的な増大と、一方で意思決定に活かされるデータがわずかであることの間のギャップにビジネスチャンスを見出し、またデータを活用して、意思決定の質を高めることこそが、人口減少社会を向かえる日本における強力な打ち手となるという信念のもとに2004年に創業されました。
事業としての一定の成功を収め、東証一部上場も果たした一方で、社会に目を向ければAIの適用が進んでいく時勢の追い風を受け、より大きな社会的貢献を果たして事業成長を加速させる第二創業期にあります。2019年7月の次期中期経営計画にて、4年後に売上、従業員数ともに2倍の規模を目指す。

■プロフェッショナルサービス事業
データ活用に関するコンサルティング、人的支援を提供する事業。
150名超のデータサイエンティストが機械学習、深層学習、予測、最適化などのさまざまな技術を用い企業のデータ活用・分析を支援するほか、分析だけでなく、データ分析に必要な分析基盤の構築やシステム開発もベンダーフリーに行う。
その他、企業のデータ活用やDXを推進する人材としてデータ活用人材の育成や組織の立ち上げ支援も実施。

■プロダクト事業
当社が扱う多種多様なプロダクトの提供を通じて、クライアント企業のデータ活用やデジタルマーケティングを支援。扱うプロダクトは、CDP/プライベートDMP「Rtoaster」などの自社開発製品をはじめ、独自性の強い海外プロダクトが中心。
プロダクトは、単体で提供することもあれば、複数のプロダクトを組み合わせてツール群として提供することもある。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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カスタマーサクセスマネジャー

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