掲載期間24/07/16~24/07/29 求人No.MYN-10302791

カスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円~749万円
募集情報
どんな仕事か
【業務内容】
自社プロダクトをご契約いただいたクライアント企業へのオンボーディングをはじめとした顧客体験の改善ならびにアップセルにつなげる業務を担当して頂きます。
また、既存顧客に対し、配信プラットフォーム内の有料会員増の施策コンサルティングを行って頂きます。
開発部門やマーケティング部門と連携し、クライアント数を増やしながら顧客満足度を高め、プロダクトの成長を加速させる重要な役割です。

また、同社のプロデュース番組「夜明け前のPLAYERS」にて、番組制作運営・会員数獲得施策実行など、他社ではなかなか携われない領域もお任せいたします。

【具体的な業務内容】
■プロダクト導入企業様へのオンボーディング、ならびに活用促進に向けたコンサルティング
■プロダクト改善に向けた顧客ニーズの収集と開発部門への適切なフィードバック
■開発、マーケティングと連携したアップセル、クロスセル、動画配信プラットフォームのグロース活動
■同社プロデュース番組「夜明け前のPLAYERS」の番組企画運営、会員数獲得施策
求められるスキルは
必須 【必須スキル・経験】※どちらも必須
■IT業界での就業経験
■セールスやカスタマーサクセスなどの法人企業折衝経験を有している方

【歓迎スキル・経験】
■SaaSシステムのセールス経験を有している方
■動画配信に関する知識を有している方
 (配信形式、エンコーダーなどの機能を理解している方。あるいは技術的知見を有している方)

【求める人物像】
■動画配信ビジネスに関心・興味のある方
■オーナーシップを持ち、周囲とコミュニケーションをとりながら業務遂行できる方
■フットワーク軽く、何事にも挑戦できる方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
500~700万円
会社概要
社名
株式会社PLAY
事業内容・
会社の特長
【動画配信プラットフォームの提供】
■LOGICA FLEXIBLE CMS&CRM ~デジタルサービスの機能をすべてひとつに~
コンテンツ管理、顧客管理、マーケティング、アナリティクス、eコマース、そしてABテストやPUSH通知などのエンハンスまで、デジタルコンテンツを顧客に届けるために必要となる、ありとあらゆるものを備えたバックエンドパッケージです。

■STREAKS ONLINE VIDEO PLATFORM ~最先端の技術で、綺麗に、軽快に、そしてセキュアに~
Per-Title Encoding, 3-Pass Encoding, 4K HDRなど最先端の技術で高画質かつ高圧縮を実現。柔軟なDRMのセキュリティコントロールと、数十万同時再生の実績を持つスケーラビリティで、国内のOTTサービスのVoD/LIVE/リニア配信を実現しています。

■ULIZA ~あらゆる課題を、ワンストップに解決~
動画配信の導入や運用のための豊富な標準機能(プロダクト)、動画配信サービス構築のための柔軟なシステムインテグレーションや運用支援(プロフェッショナルサービス)をラインナップし、必要な機能や支援のみの効率的な提供から、ワンストップでの大規模動画配信サービスの構築と運用までをカバーします。

■PLAY STUDIO ~様々なライブ配信サービスと動画配信プラットフォームに対応するレンタルスタジオ~
PLAY STUDIO」は、セミナー・イベントのライブ配信や動画コンテンツ制作・番組収録のための撮影など、様々な用途で利用可能なレンタルスタジオです。

<<取引先>>
・キーテレビ局、地方局:日テレ、フジテレビ、TBS、テレ朝、NHK、北海道テレビ、東海テレビ 等
・コンテンツホルダー:ワーナー・エンターテイメントジャパ
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー25F
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