募集情報

どんな仕事か: 【東京・大阪】◇CS経験者◇

自社プロダクトであるCRM／SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。
また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。
カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント／育成も担っていただけます。

【具体的な業務内容】
◇カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。◇
■顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
■カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成
■顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
■アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進
■担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般
等を担っていただきます。
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるカスタマーサクセス経験
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）の導入プロジェクトのご経験
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）のプリセールスのご経験

【歓迎スキル・経験】
・大手企業対象の法人営業経験
・業務パッケージソフトの導入またはカスタマーサポート経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～1000万円

会社概要

社名: ソフトブレーン株式会社

事業内容・ 会社の特長: ■SFA/CRMシステム『eセールスマネージャー』
http://www.e-sales.jp/
■Pepperを活用した受付システム『eレセプションマネージャー』
http://www.e-sales.jp/erm/?_ga=1.120617864.1831754562.1456183122

【グループ会社】
■ソフトブレーン・フィールド株式会社
■ソフトブレーン・サービス株式会社
■ソフトブレーン・インテグレーション株式会社
■ソフトブレーン・オフショア株式会社
■株式会社ダイヤモンド・ビジネス企画
■ソフトブレーンチャイナ

【取引先】
導入実績は業界トップクラスの7，000社以上。大手企業から中小企業まで幅広く支持されています。
※顧客例
東京ガス株式会社／株式会社NTTデータ東海／一般社団法人日本自動車連盟／ミサワホーム株式会社／TSR株式会社／株式会社ビー・エム・エル／マルコメ株式会社／株式会社伊藤園／日本生命保険相互会社／株式会社カクヤス／株式会社インターネットイニシアティブ

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【東京・大阪｜カスタマーサクセス／マネージャー候補】経験者歓迎！

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