募集情報

どんな仕事か: ■顧客の成功に向けた、同社レビュープラットフォームの導入やその後の活用/運用支援

(1)キックオフ～オンボーディング実施（レビュープラットフォームの活用が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルール策定を支援）
(2)複数ベンダー（顧客）を対象にしたアカウントマネジメント

（複数ベンダーを担当し、担当顧客の戦略と課題をキャッチアップ。レビュープラットフォーム活用のロードマップを立案して顧客とともにゴールを目指し伴走）
(3)ITreview有償プラン利用社の製品課題把握やITreviewの長期的な利用を促進するための顧客折衝
(4)ITreview利用者（ユーザー）からの製品改善要望の本質的な理解と設計、実行

上記業務を行いながら，担当顧客のLTVを最大化を目指しならがアップセル/クロスセルの実施。
（本契約後）定常業務を効率的・安定的に遂行する
（変更の範囲）会社内でのすべての業務
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】
■無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスのご経験（2年以上）
■もしくはIT/WEB/広告・媒体の既存顧客対応経験（1年以上）

【歓迎スキル・経験】
■IT業界（SaaS企業尚可）/広告・媒体営業またはカスタマーサクセス経験者
■課題ヒアリング～課題設定、企画・提案における主担当としての実務経験
■一定数の顧客を担当し、顧客との信頼関係を構築した経験（成功に導いた経験があれば尚良い）
■スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
■契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識
■SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解
■仮説検証、PDCAを回し実務を行った経験

【求める人物像】
■アイティクラウドのミッション、バリューに共感頂ける方
■カスタマーファーストな志向を備え、クライアントの抱える悩みを根本から考えて提案できる方
■自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識できる方
■新しい情報や手法に対して学んだり活用することに積極的な方
■チームで協力しながら、課題解決へ動ける方
■内部、外部、顧客の応対に合わせて柔軟なコミュニケーションがとれる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 445～704万円

会社概要

社名: SB C&S株式会社

事業内容・ 会社の特長: ■法人ICT事業
ソフトバンクグループの原点であるICT流通事業。クラウド・AIなど最新テクノロジーにも注力しています。メーカー、販売パートナーのビジネスを円滑にし、最適なICTプロダクトやサービス導入を支援します。

■コンシューマ事業
日本最大級のIoTプロバイダーを目指し、メーカー・ディストリビューターの両面からあらゆるプロダクトを提供。プロダクトはPC・モバイル周辺機器、ソフトウエア、IoTプロダクトの多岐にわたり、サービスの企画・供給も進めています。

■法人サービス
「働き方改革」における、企業の「生産性の向上」と「業務の効率化」をご支援します。バックオフィス業務や購買支援、ロジスティックサービスを中心に、ICTを活用したさまざまなアウトソーシングサービスをご提供しています。多くの企業のコスト削減、業務改善の実現をサポートしています。

■新規事業
テクノロジーによりすべての産業が再定義されようとする時代、お客さまのビジネスにも大きな変化が求められています。流通事業とメーカー事業により培った国内最高レベルのIT技術力・企画開発力を活かし、新しい時代のビジネスソリューションをご提案します。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

掲載中の求人: 現在29547件の求人を掲載しています。
求人を見る

＜ITreview＞SaaSベンダー向けカスタマーサクセス（メンバー）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク