掲載期間24/07/16～24/07/29 求人No.MYN-10357843

【札幌/転勤あり】サポートセンター（PJT責任者候補）/住宅設備等の問い合わせ◆9/1入社◆

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円～649万円

募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】
お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している同社にて、建材および住宅設備商品（キッチン、トイレ、化粧台の水回り製品等）の問い合わせ受付センターを新規OPENします。

★本プロジェクトの責任者候補をお任せします。

【配属チーム】
新設プロジェクトのオープニングスタッフ募集です！
プロジェクト稼働時には、責任者、リーダー、オペレーター（契約社員／派遣社員）全体で10～12名規模を想定しています。

《業務詳細》
大手建材・住宅設備メーカーがクライント企業となります！
・オペレーターへの回答/指導
・コール２次対応
・クライアントへのエスカレーション業務
・マニュアルの作成やオペレーターの教育
・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告など
求められるスキルは: 必須【必須条件】
・9月1日入社可能なこと
・入社から4か月間熊本県への出張が可能なこと
〈※下記いずれか必須〉
(1)10名規模以上のメンバー管理、マネジメント経験
(2)なんらかのプロジェクトの立ち上げ・管理経験

★業界未経験歓迎★
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 北海道
給与はどのくらい貰えるか: 430～600万円

会社概要

事業内容・ 会社の特長: 【事業概要】
同社のミッションはお客様の課題である『売上拡大』と『コスト削減』を実現することです。よって両課題を解決するためのソリューションをすべて1社で提供するワンストップアウトソーシングサービス企業です。

◆コンタクトセンターサービス
顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。

◆ビジネスプロセスアウトソーシングサービス
経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。

◆デジタルマーケティングサービス
インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。

◆ECワンストップサービス
企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供

取扱い紹介会社