募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】
債権やローンのお支払いが滞っているお客様に対して、生活状況や収入等をヒアリングを通して返済計画を一緒に立て、完済までサポートする業務です。
※お電話・レター・メール等での対応が中心となり対面は基本ございません。

【具体的には】
■個人の債務者に対してお電話での債権に関するヒアリングを行います。
■債権回収と聞くと債務者への取り立て等をイメージされる方も多いかとは思いますが、そのような業務ではなく、顧客の立場や状況に立って、顧客と共にどのようにしたら完済までたどり着けるかを一緒に考え、返済計画を提案していく、顧客に寄り添った、社会貢献性の高いお仕事です。
※クレームやトラブルに遭遇するケースも稀ですので、未経験の方でも安心して業務に従事することができます。

▼1日の業務スタイル
電話応対メインですが、最近ではSMSであったり、自動で顧客へご連絡が送付されるシステムもあるので、1日の電話量は多くございません。
※1日50件程度お電話をおかけするイメージですが、実際繋がるのは5件～10件程ですので、業務量が多く負荷がかかるような環境ではございません。

※NTSホールディングス株式会社採用でニッテレ債権回収株式会社東京サービシングセンターへ出向となります。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
■社会人経験3年以上
■お客様のニーズを引き出した業務経験がある方
※金融業界経験者はもちろん、カスタマーサポート経験者、異業界での営業・販売サービス経験者の方もご活躍しています！

【歓迎経験・スキル】
■金融業界経験者
■法務的素養のある方（法学部出身者、法務経験者など）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～600万円

会社概要

社名: NTSホールディングス株式会社

事業内容・ 会社の特長: NTSグループは、平成26年にニッテレ・サービサーを中核子会社とするホールディングス体制に移行して以来、グループ各社が結束して、お客様の多様なニーズに最適なソリューションを提供する「金融バンドリング戦略」を進めています。

昨今の金融業界では、従来のサービスにFintech（フィンテック）と呼ばれるITやAIなど技術を融合した「金融アンバンドリング化」が進んでいます。
アンバンドリングとは、1つにまとまっていた（バンドリング）機能やサービスを個別のものに分解する考え方です。アンバンドリング化によってサービスや商品の専門化や高付加価値化、効率化などが期待でき、これまで取り込めなかったお客様へのアプローチが可能になるとされています。

そのような環境下、私たちは、サービサー業を中心としながら、より多様なお客様へアプローチするため、さまざまなサービスを束ね、ワンストップでお客様に提供することが、より多くのお客様のためとなり、最適なサービスが提供できると考えております。

当グループはこれまでも、弁護士と連携しながら、共同して同時に債権回収業務等を受託する業界初の「共同（同時）受託スキーム」を開発したり、「国または地方公共団体等が有する金銭債権に係る納付奨励業務」のモデルを構築したりするなど、積極的に新しいサービスやソリューションを開発・提供し、マーケットを創造してきました。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

掲載中の求人: 現在29547件の求人を掲載しています。
求人を見る

【東京】顧客サポート業務★ニッテレ債権回収株式会社東京サービシングセンターへ出向！

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク