- なぜ募集しているのか
- クラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びている中で、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。
クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。
その役割を担っているのが「カスタマーサクセス」です。当社クラウドサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援や継続利用の支援を行いながら、当社クラウド事業を前に進める仲間を募集しています。
今回は、今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（導入支援）のマネジメントポジションの募集となります。 - どんな仕事か
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HRソリューション本部のカスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進を部長とともに行います。【具体的な業務内容】
・カスタマーサクセス（オンボーディング）戦略の立案・実行
・各種KPIの設計、モニタリング、ROI最適化
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（フィールドセールスなど）との連携
?? 戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
?? データ分析、課題抽出、各種プロセス改善の提案と実行 - 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験
・メンバーマネジメント経験（規模は問わず）歓迎 ・BtoB Saas事業における業務経験
・人事労務領域の業務経験/知識
・10名以上の組織マネジメント経験
・各種KPIに基づく成果マネジメントスキル、及びその仕組み化
・役割/KPIが違う関係各所とのアライメント力 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】ビジネスカンパニー（HRソリューション本部）_東京（田町）
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制
※標準労働時間８時間 - 給与はどのくらい貰えるか
- 700万円-799万円
- 待遇・福利厚生は
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■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■書籍購入補助
■企業型確定拠出年金
■従業員持株会
■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
- 賃貸仲介
- 家事代行
- ベビーシッター
- オンライン英会話スクール - 休日休暇は
- ■土曜日・日曜日・国民の祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇（3日）
■冬季休暇（2日）
■年末年始休暇（12月31日?1月3日）
掲載期間24/07/17～24/07/30
求人No.SERA-10cs100611
