- なぜ募集しているのか
- 機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びている中で、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。
クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。
その役割を担っているのが「カスタマーサクセス」です。当社クラウドサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援や継続利用の支援を行いながら、当社クラウド事業を前に進める仲間を募集しています。 - どんな仕事か
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人事労務プロダクトを導入中のお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への継続利用の支援を行います。
また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。
サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。
具体的には以下を担当していただきます。
・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）
・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施
・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）
・導入支援プランの改善検討、コンテンツ（資料・動画・e-learning）作成
・クラウドサービス導入支援における仕組み作り
・製品に関する改善要望の開発フィードバック
・セミナー等の講師
・ヘルススコアに基づき、既存のお客様のLTV（LifeTimeValue）の最大化のための施策立案及び実行
・クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と、顧客社内決裁の支援
・契約更新意思確認、更新契約内容の維持、拡大
・お客様との長期的なリレーション構築 - 求められるスキルは
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必須 ・Mission・Vision・Valueへの共感
以下いずれかのご経験またはそれに準ずるご経験
・カスタマーサクセス職経験（1年以上）
・法人営業経験（3年以上)
・導入コンサルタント(1年以上)歓迎 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・既存顧客対応の経験
・BtoB Saas事業における業務経験
・人事労務領域の業務経験/知識
・社会保険労務士事務所での勤務経験
・社労士資格
こんな方に仲 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 【カスタマーサクセス(導入支援・活用支援)】ビジネスカンパニー
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制
※標準労働時間８時間 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円-799万円
- 待遇・福利厚生は
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■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■書籍購入補助
■企業型確定拠出年金
■従業員持株会
■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
- 賃貸仲介
- 家事代行
- ベビーシッター
- オンライン英会話スクール - 休日休暇は
- ■土曜日・日曜日・国民の祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇（3日）
■冬季休暇（2日）
■年末年始休暇（12月31日?1月3日）
掲載期間24/07/17～24/07/30
求人No.SERA-10cs100613
