なぜ募集しているのか: 部門強化のため
どんな仕事か: 同社の柱となるサービスのひとつである、セルフマッチング型の知見のプラットフォームを運営するカスタマーサクセス職を担当します。
最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務を行います。

【具体的な業務】
・サービスの健全性の維持・確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電・架電）
・ FAQの作成　
・ユーザー分析・企画
・ CSのオペレーション改善・効率化のための開発検討
・プロダクト開発　など
求められるスキルは: 必須・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンターなどにおける経験
・基本的なコミュニケーション力
・数値分析、顧客に対するエンゲージメント向上への強い興味
上記全てをお持ちの方

歓迎・法人・個人での営業経験（法人ユーザー・個人ユーザー両方の対応を行います）
・業務・オペレーション改善経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
※リモート可能
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 599万円
※給与詳細は、スキルや経験に応じて決定します。
※給与は毎年2回見直しいたします
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）、リモート手当、スポーツジム、体のメンテナンス、家事代行、ベビーシッター、学習費用補助・書籍購入補助・外部セミナー参加補助、月次社内懇親会費用補助、健康診断オプション費用負担補助、TJK（健康保険）加入に伴う福利厚生（保養施設の利用、スポーツ施設利用・飲食店などの補助）、インフルエンザ予防接種、借上社宅制度、社内部活動の活動費補助、勉強会開催に伴う活動費補助、新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助、個人情報保護士受験費用負担および合格報酬金、採用時の遠方からの転居費用補助・リモートワーク可（一部従業員利用可）、副業可（全従業員利用可）、時短制度（一部従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可）
休日休暇は: 【年間休日数：127日】
完全週休2日制（土曜日曜）、年末年始（4日）、年次有給休暇（入社3か月後から支給）、リフレッシュ休暇（年1回 ※年次有給とは別に連続5日間まで）、男性の育休制度
どんな選考プロセスか: 書類選考
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1次面接
　↓
2次面接
　↓
最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

業界経験不問！スポットコンサルプラットフォームのカスタマーサクセス/リモート手当あり

営業（法人向け）