募集情報

どんな仕事か: カスタマーサクセスチームの業務は、受注前のフィールドセールス支援、成約後のオンボーディング、既存顧客に対するアフターフォローの3つに分かれています。
<導入支援(オンボーディング)>
製品を導入する目的の明確化、導入に向けたシナリオ構築などの支援を行います。
解約防止のために定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリング、課題に基づいた解決案の提案を行います。
顧客がもつマーケティングへの課題に基づいた解決策の提案を行います。

<活用支援(オンゴーイング)>
新機能の紹介や、提案製品をより活用いただくためのアップセル提案、事業課題を解決するためのクロスセル提案を行います。

<その他>
お客様からの声を元に、開発部への機能改善の提案を行います。
開発プロダクトに関わらず、顧客の事業課題を解決するための新規商材開発を行います。
求められるスキルは: 必須 ●ITに対する基本的な知識（基本情報技術者以上と同程度）
※基本的にはフルフレックス、リモートが基本スタイルになるので、セルフマネジメントできる人材を募集しております。

歓迎 ●SaaSビジネスまたはサブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサクセス職の経験
●既存顧客向け営業もしくは営業企画の経験

募集年齢（年齢制限理由）長期勤続によるキャリア形成を図るため（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00 ～ 18:00
※フルフレックス
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～600万円
待遇・福利厚生は: ●定期健康診断
●通勤手当
●慶弔見舞金
●健康保険
●厚生年金
●雇用保険
●労災保険
（40歳以降は介護保険）
休日休暇は: ●フルフレックス制（標準労働時間8時間）
●完全週休２日制（土・日)、国民の祝日、※年間休日125日程度
●年次有給休暇
●リフレッシュ休暇
●年末年始休暇
●産前産後休暇
●育児休業
●介護休業
どんな選考プロセスか: 書類→1次面接→2次面接→3次面接→最終面接

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 私たちは、「対話の自動化で世界を変える」をミッションに掲げ、ノーコード対話AIプラットフォーム（AIの技術を使用したチャットボット）を開発しているスタートアップ企業です。スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。その膨大なチャットの裏側で、我々はロボットが活躍できる場は無限大だと考えており、ノーコード対話AIプラットフォームを活用することで革新的な働き方の実現を目指しています。

【事業について】
ノーコードAIチャットボットの開発、販売、運用を行っており、LINE、Facebook Messenger、Webといった様々なプラットフォームに対応し、お客様自身がチャットボットのカスタマイズを「ノーコードで可能」とする管理機能を提供しています。他のツール（CRM、チャットツール、RPA）やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、契約社数300社を突破致しました。また、2021年5月に約4.5億円の資金調達を行い、今後も急速に事業・組織を拡大させて行きます。

弊社プロダクトをご利用頂いている企業の目的は幅広く、業務の自動化、お客様対応など複数のセグメントがあります。
その中でも特に、マーケティング用途でのご提案に注力しています。
B2CのLINEマーケティングソリューションを中心に、カスタマーサクセス業務に取り組んでいただく方を募集します。

取扱い紹介会社

株式会社hitocolor

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-310482
紹介事業許可年：2019年3月

登録場所: 株式会社hitocolor

〒105-0003　港区西新橋2-39-8　鈴丸ビル7階

掲載中の求人: 現在52件の求人を掲載しています。
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サポートノーコードAIチャットボット「KUZEN」の伴走型カスタマーサクセス！※フルフレックス

その他、営業系

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