どんな仕事か: ひとりひとりが生き生きと働ける会社を一つでも多く作る。
そんな世界を達成するための、社内コミュニケーションプラットフォームを運営します。
同社は、CSの充実した導入支援と定例サポートによって、チャーンレート（解約率）0%を実現しています。
これはValueの1つに「すべてに誠実に / Face to Faith」という言葉の通り、常日頃から誠実に向き合うカルチャーが、本質的なカスタマーサクセスに繋がっています。
今後もCSチームでは、”解約率を下げる方法”ではなく、”ビジネスの成功をサポートする方法”を徹底的に考えていきます。

・月次レポート作成と月次定例での施策提案
・クライアントの施策や運用ノウハウを蓄積
・成功例をシェアするユーザー会の企画、運営
・CSから見たサービス/機能改善箇所の抽出、社内提案

CSチームが今後取り組みたいこと
・クライアント自身が課題解決できるための仕組みづくり（ユーザーコミュニティ化、テックタッチの充実）
・顧客のサクセスプラン設計
・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化
・クライアントの本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積
求められるスキルは: 必須・toB事業領域におけるCSのご経験

歓迎・SaaS領域、スタートアップ領域での業務経験
・CSプロセス設計のご経験
・接点ごとのKPI設計のご経験
・UX設計のご経験
・CS組織の立ち上げのご経験
・BtoB SaaSでの業務経験
・BIツールやGoogleスプレッドシートなどを用いたデータ集計/分析業務経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: OD組織開発（CS）
どこで働くか: 東京都品川区（最寄駅：JR山手線五反田駅）
勤務時間は: 勤務時間　9時00分～18時00分
休憩時間　1時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 700万円
待遇・福利厚生は: 交通費支給
社会保険完備
従業員持株会
学習支援
書籍購入制度
研修・勉強会参加補助制度
資格取得補助制度
会食補助制度
メンター制度
育児支援
ベビーシッター補助制度
産休育休制度
社内交流支援
グループ企業全体での部活動
など
休日休暇は: 休日：土曜日、日曜日、祝日休み
休暇：年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、生理休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
1次面接
2次面接
最終面接(対面実施)
内定/オファー面談

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