- なぜ募集しているのか
- 事業成長に伴う組織体制の強化のため。
今後の事業拡大に合わせたサポート体制の強化を行います。グループが持つ組織ミッションを軸としながら、業務プロセスの改善と質の高いサポート提供に取り組んでいくメンバーを募集します。 - どんな仕事か
-
テクニカルサポート担当として以下の業務をお任せします。【入社後の職務】
配属後は以下を中心に業務を行います。
ユーザーからの問い合わせ対応（メール・チャット・電話）
【将来的にお任せしたい職務】
入社後の立ち上がりや成果などを踏まえ、将来的には以下の業務をお任せします。
業務フローや応対マニュアルの作成
ヘルプサイトの構築、記事の作成
サポートで利用するシステムの企画・運用・導入
カスタマーサポートの企画・運用（効率向上施策、問い合わせ品質施策の策定）
ユーザーのニーズや要望の分析、プロダクト側へのフィードバック
チームリーダーとして複数名のメンバーのマネジメント - 求められるスキルは
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必須 社会人経験5年以上
ユーザーや顧客とのメールでのコミュニケーション経験歓迎 カスタマーサポートの経験
携帯ショップ、Apple Store、家電量販店での顧客折衝（販売）の経験がある方は特に歓迎します。
スマートフォンの仕様や操作方法について知識が豊富な方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- テクニカルサポート リーダー候補
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 700万円-800万円
- 待遇・福利厚生は
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社内交流支援制度
住宅補助制度（規定あり）
英語学習補助制度
平日・土日入れ替え制度
育児サポート制度 - 休日休暇は
- 土日祝日
年末年始休暇
有給休暇
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掲載期間24/07/24～24/08/06
求人No.SERA-72cs100092
