なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【ミッション】
長期的な顧客エンゲージメント向上を目的に活動いただきます。

【具体的な業務】
■INFINITIカーにおけるカスタマーエクスペリエンス（CX）戦略の推進
・INFINITI CX戦略およびメンバーシップサービスとモビリティサービスから構成されるフレームワークを定義し、推進する
・社内関連部署や役員への定例報告会　‐　戦略、ステータスアップデート、マイルストーン、サポート要件、予算について等
・日産本社および、主にアメリカ・カナダ・メキシコにおけるINFINITI CX戦略の推進
・アメリカ・カナダ・メキシコ地域における各CX戦略の進捗プロセス確認・フォローアップ

■概念実証（PoC）と顧客が必要とする必要最低限の機能を備えたプロダクト（MVP）の展開
・代理店パートナーや各グローバルリージョンのカウンターパートと連携し、各地域*ごとに全体的な計画（スコープとロードマップを含む）を作成し、CX PoCを実装する（*主に米国/カナダ/メキシコ向け）

■効果測定
・北米地域を担当するグローバルCXプロジェクトマネージャー（PMO）として、イニシアチブのパフォーマンスを追跡・測定する。
・グローバル・クリエイティブ、メディア、ソーシャル、エクスペリエンシャル、イベントエージェンシーとの協働・連携

【募集背景】
前任のアシスタントマネージャーが日産の経営戦略職に異動したため

【組織構成】
ゼネラルマネージャーーシニアマネージャーー担当2名

【働き方】
・残業時間：10～20h/月
・コアタイム無しのフレックスタイム制あり
・リモートワーク：可

【アピールポイント】
・グローバルCX戦略開発をサポートする機会もある本社ポジション
・多文化な職場環境
求められるスキルは: 必須【必須要件】
■英語力：ビジネスレベル（TOEIC730）
■プロジェクト管理のご経験

【歓迎要件】
■カスタマーエクスペリエンスに関与したご経験
■英語力：TOEIC800

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: グローバルカスタマーエクスペリエンス戦略（インフィニティ）
どこで働くか: 神奈川県
勤務時間は: 08:30～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 900万円～1060万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】121日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

グローバルカスタマーエクスペリエンス戦略（インフィニティ）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク