- どんな仕事か
- ◆GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、 お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。 そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。 【業務詳細】導入支援(シナリオ構築・納品作業)/ 既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援 チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案 / 既存クライアントへの定例レポートの実施(効果検証と改善策の提案含む) カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 【扱う商材】「GENIEE CHAT(ジーニーチャット)」 サービス提供開始以降、4500社を超える企業へ導入し、誰もが使いやすいユーザーインターフェースとして、 One to Oneマーケティングを容易に実現。国内企業の担当者が使いやすい業界スタンダードモデルを特徴としています。 2020年12月には全面的なリニューアルを実施し、UI/UXを刷新したほか、顧客データを蓄積する「カスタマー管理機能」 キャンバス形式の直感的な操作でチャットボットを作成できる「シナリオ機能」CVR向上に効果的な「EFO機能」を新たに搭載し、 プロダクトロゴも刷新。コロナ禍に合わせたオンライン対応の拡充、工数削減などクライアントのCX向上に向けた戦略をサポートし、 導入から運用に至るまでの戦略的な効果とマーケットシェア拡大を図っております。
- 求められるスキルは
-
必須 ◆下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・html/cssを使ったWEBデザインのご経験 ・基本的なPCスキル ┗タイピング/ショートカットキー Excelやスプレッドシートでの関数を用いた 分析シート作成/スライドやパワーポイントでの資料作成等 【この仕事で得られる経験、魅力】 toBのお客様との折衝経験 WEBサイトの構造把握・設計に詳しくなる 月間数千万円以上の多業界へのマーケティング支援 プロジェクトマネジメント(ディレクション/プロジェクト管理/ファシリテート)歓迎 ・クライアント対応のご経験 ・toBの顧客折衝を伴う業務経験 ┗カスタマーサクセスのご経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
- 勤務時間は
- 10:00~19:00/※8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 450万円~699万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生は
- 書籍購入補助(半期30,000円まで)、リフレッシュ手当(毎月5,000円まで)、家賃手当、資格、語学取得支援制度、研修受講支援、働くパパママ支援制度 リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント(毎月の懇親会等) 、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
- 休日休暇は
- 土曜日,日曜日,祝日/完全週休2日制(土日)、祝日休暇、有給休暇(入社半年経過後10日~ 入社3ヶ月経過後に付与)、GW休暇、夏季/冬季休暇など
- どんな選考プロセスか
- 書類選考 → 2~3回面接 → 内定(WEBテスト、リファレンスチェックを最終までに受けていただいております)
NEW
掲載期間24/07/25~24/08/07
求人No.CDS-544785