- なぜ募集しているのか
- 増員募集
- どんな仕事か
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国内最大級のIT転職動画メディアを運営する同社にて、求職者にとっての最初の窓口として求職者様の意向を深堀り・利用意欲を向上させ当社全体の事業利益を最大化させる重要なポジションです。■新規登録顧客（求職者様）への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ作成
キャリアアドバイスや市場感をお伝えし、サービスの窓口を担います。
■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー
登録後すぐに動かない方に対して定期的にフォローを行います。
■費用対効果分析や改善、品質向上・業務効率化を行います。
■各部署との連携：マーケティングと集客数の増加・顧客層の改善など。
今回募集するのはカスタマーサクセスを行うポジションです！
求職者にとって当社の最初の窓口となる部門にて、求職者様の意向を深掘ることによって、
サービス利用意向度を向上させたり、顧客応対品質の向上をとおして、キッカケクリエイション全体の事業利益を最大化させる非常に重要なポジションです。
＜具体的には＞
■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ（履歴書/職務経歴書）作成
登録～面談設定～レジュメ作成までの間ユーザーと接点を持ち、
ヒアリングで得た課題に対しキャリアアドバイスや現在の市場感をお伝えし、サービス提供の最初の役割を担います。
また、履歴書・職務経歴書の代行作成・作成フォローを行います。
■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー
登録後すぐに動かない方に対して市況感の情報提供、キャリアアドバイスを行い定期的にフォローを行います。
■歩留まり分析・改善
行動内容と対応時間の整合性の分析や改善を日々行い、品質向上・業務効率化を行います。
■各部署との連携
・マーケティングと連携し、集客数の増加・顧客層の改善を行います。
・キャリアアドバイザーと連携し、顧客に対する提案品質を向上します - 求められるスキルは
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必須 今回初転職の方（1社経験のみの方）
- 雇用形態は
- 正社員
※入社から6ヶ月は契約社員としての雇用となります。
契約期間は試用期間としての位置付けですので、よほどの問題がない限り半年後に正社員登用となります。
※半年後の正社員登用時にそれまでの月給の3%分昇給となります。 - どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:30～18:30
- 給与はどのくらい貰えるか
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400万円 ～ 599万円
■賞与実績：年2回
■残業手当：有
固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間：45.0時間/月
■通勤手当：会社規定に基づき支給 - 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備
・服装自由（全従業員利用可）
・資格取得支援制度（全従業員利用可）
・継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）
・オフィスおかん食べ放題（お惣菜や白米、レトルト、パンなど無料で食べ放題となっております！）
・書籍購入補助制度
・事業部間交換留学制度
・社内研修制度（経営・会計・マーケティング・他社情報）
・業界・職種研修（オリジナル研修動画20時間分）
・リフレッシュルーム
・エスプレッソマシーン設置、水、コーヒー、紅茶など飲み放題
・引っ越し手当有
・達成時の打ち上げ費用支援（1人あたり10000円） - 休日休暇は
- 土日祝休み(完全週休2日制)
年間120日
■有給休暇
入社半年経過時点10日 最高付与日数40日
■その他
その他（慶弔/産前・産後/育児/介護）
【休日について】
月に2回程度、求職者様都合で土曜出勤の場合あり（発生した場合振休付与） - どんな選考プロセスか
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面接回数：2回
筆記試験：有（Web適性検査）
選考フロー：書類選考→オンライン一次面接（代表or人事）→Web適性検査→対面最終面接（代表or現場マネージャー）
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掲載期間24/07/25～24/08/07
求人No.CMP-CA125541-r
