なぜ募集しているのか: 飲食店にモバイルオーダーやPOSが求められ始めた頃、初期費用だけで100万円を超えるサービスも珍しくなく、私たちがお世話になってきた店から「導入したくても、その予算はない」と言われました。必要性の高い店ほど利用できない。その矛盾を変えるため、2020年に京都で、無料から使えるモバイルオーダー＆POSレジ「funfo」を立ち上げました。
価格を抑えながら提供し続けられるよう、訪問営業に頼らず導入支援をオンラインで完結させ、機能は必要な分だけ加えられるモジュール設計にしました。キッチンプリンターも、Wi-Fiにつなぐだけで使えるクラウド接続型です。安く使えることが支持され、導入のほとんどはクチコミで広がり、1万店舗、年間7,500万オーダーに達しました。
現在は、規模や業態を問わず選ばれるプラットフォームへと、プロダクトと事業の両面を磨く段階です。「人と食の可能性を広げる」ために、ここから先はチームの力で挑みます。

東京のカスタマーサクセス組織は、いままさに立ち上げの途中です。
顧客の成功に向き合い、支援の型とチームを育てる幹部候補を募集します。
どんな仕事か: 全国10,000店舗の飲食DX「funfo」の導入店舗を支援するCS。東京チームを牽引する幹部候補として採用します。
導入いただいた飲食店の運用定着と活用を支援するポジションです。将来の責任者・幹部候補となっていただくことを前提とした採用です。

【具体的な業務】
・導入店舗の立ち上げ支援（オンボーディング設計・実行）
・店舗オペレーションに合わせた運用設計、マニュアル整備、研修
・利用状況のモニタリングと改善提案
・追加店舗への展開提案、他社様のご紹介依頼
・プロダクトマネージャー・開発チームへの機能改善提案

【追う数字】
利用開始数、追加導入店舗数、紹介数

【入社後のステップ】
まずは個店への対応から始めていただきます。運用の勘所を掴んだうえで、中長期的には大手チェーンの全店導入を担っていただくことを目指します。

【このポジションの面白さ】
2026年7月に公開したAI基盤「funfo AI Core」が、データ分析・不正検知・経理といった店舗業務を担いはじめました。その結果、CSが向き合う相手が「操作の質問」から「経営の相談」へ変わりつつあります。
POSは飲食店の基幹システムです。覚えることは多く、イレギュラー対応も日常です。だからこそ、店舗の経営そのものに踏み込めます。

【出張について】
飲食店への訪問と全国出張が月2回程度あります（出張のない月もあります）。全国の飲食チェーンの現場に入り、オペレーションを自分の目で見られるのは、この仕事の面白さそのものです。
求められるスキルは: 必須【必須条件】
・飲食店が好きであること
・法人向け無形商材の経験（営業・カスタマーサクセス・導入支援のいずれか）
・KPIに責任を持って動いた経験
・飲食店への訪問、および全国への出張が可能なこと（月2回程度）

※すべてを完璧に満たす必要はありません。飲食店の成功を自分ごとにできる方を求めています。

歓迎【歓迎する経験】
・SaaSのカスタマーサクセス経験
・飲食業界での就業経験（店舗運営・SV・エリアマネージャー・本部を含む）
・飲食店向けITサービス（POS・モバイルオーダー・決済・予約・受発注など）の営業またはカスタマーサクセス経験
・多店舗、チェーン企業向けの導入・展開経験
・店舗オペレーション設計、マニュアル・研修設計の経験
・アップセル、プランアップの実績
・テクニカルサポートの経験
・スタートアップ、少人数組織での就業経験
雇用形態は: 正社員
※試用期間3ヶ月（試用期間中の待遇条件の変更はありません）
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（東京・幹部候補）
どこで働くか: 東京オフィス（神宮前）
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-26-10 LA CITY 神宮前 3F+4F

【アクセス】
東京メトロ副都心線「北参道駅」より徒歩圏内

【勤務スタイル】
週2～3日のリモート勤務が可能です
勤務時間は: 10:00～19:00（休憩60分）
※残業時間：月45時間程度
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～650万円
月給35万8,000円～46万4,000円

※上記年収は、賞与（インセンティブ）年2回・計2ヶ月分を含んだ金額です
※賞与は3月・9月に支給し、金額は業績連動です
※スキル・経験・前職給与を考慮して決定します
※ストックオプション制度あり。幹部候補は発行対象です
待遇・福利厚生は: 【給与・インセンティブ】
固定給＋インセンティブ（半年ごと・3月／9月支給、金額は業績連動）
ストックオプション制度あり（幹部候補は発行対象です）

【手当】
通勤手当／住宅手当／家族手当
引越手当（オフィス近隣に転居される場合、費用を一部補助します）

【環境】
業務用Mac・周辺機器の貸与

【保険】
健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険

【受動喫煙防止措置】
京都本社：屋内禁煙（喫煙専用室あり）
東京オフィス：屋内禁煙（屋外に喫煙場所あり）
休日休暇は: 完全週休二日制（土日祝）
年間休日124日

【休暇制度】
年末年始休暇／GW休暇／夏季休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／介護休暇
どんな選考プロセスか: 【まずはカジュアル面談から】

将来一緒に働くかもしれない相手として話したいので、私服での参加も大丈夫ですし、特別な準備もご不要です。

▼STEP1. カジュアル面談（オンライン／CHRO）
選考ではありません。funfoがいま何をしていて、これからどこへ向かうのかをお話しします。

▼STEP2. 現場責任者との面談（オンライン）
実際の業務内容やチームの動き方について、現場の責任者から直接お話しします。入社後の働き方を具体的にイメージしていただく場です。

▼STEP3. 最終面談（対面／CEO）
京都本社または東京オフィスにて。私たちが目指すものと、あなたのキャリアがどう重なるかをお話しします。

▼STEP4. オファー面談
条件と入社時期をご相談のうえ、正式にオファーをお出しします。

【所要期間の目安】約2週間
【書類選考の結果】ご応募から翌営業日以内にご連絡します

#土日面接OK #オンライン面接OK #入社時期は相談可能

飲食1万店舗のカスタマーサクセス｜東京・幹部候補／週2～3日リモート可

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