なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
ご契約中及びご契約を前提として商談を進めるお客様に対し、カスタマーサクセスとして以下を担って頂きます。またカスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにコミットしていただきつつ、ロイヤリティを高めていただけるようなサービスの提供を検討して頂きます。

【具体的な業務】
■カスタマーサクセスチームのマネジメント
■オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
■導入プロセスの改善及び機能提案
■契約更新に向けたアプローチ・対応
■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動　など

【本ポジションの魅力】
フルリモート勤務、コアタイムなしのフルフレックス制度を導入しており、プライベートと仕事を両立させながら自由度高くはたらいて頂く事が可能です。事業そのものはスタートアップ企業のようにスピード感と裁量を持って進めて頂きますが、それを取り巻く福利厚生や評価体制（昇給の公平性）、残業規制などの環境面はグループに準じたものとなっております。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
■以下いづれかの経験（目安3年～）
・カスタマーサクセスの経験
・事業コンサル,戦略コンサル,プロセス改善、オペレーション構築等の経験
・求人広告の営業経験
・SaaSプロダクトの営業の経験
・Excelの知識、経験（目安；VLOOKUP,ピボットテーブルが使用できる）
【歓迎要件】
■従業員規模が数千～数万名の顧客との折衝経験
■成長フェーズの事業での業務改善経験
■多くのステークホルダーと協働してプロジェクトを推進した経験

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: SyncUp事業部/カスタマーサクセス（MGR候補）フルリモ
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～900万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】122日

SyncUp事業部/カスタマーサクセス（MGR候補）フルリモ

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク