なぜ募集しているのか: 当社はアウトソーシング事業の拡大に伴い、事務職プロジェクトのスーパーバイザー（SV）を募集しています。事業成長を支える重要な役割として、新たなメンバーを迎え入れ、組織の強化を図ります。
どんな仕事か: BPO案件の事務プロジェクトにおけるスーパーバイザーとして、チーム運営・管理業務を担当。
アウトソーシング（BPO）された事務職プロジェクトのスーパーバイザー（SV）として、以下の業務を担当していただきます：
(1)オペレーション管理
・業務フローやルールの整備
・生産性・業務品質の管理と向上
・業務改善提案の立案と実行
(2)メンバーマネジメント
・チームメンバーの採用支援
・教育研修の計画と実施
・日々のフォローアップと労務管理
(3)顧客対応
・クライアントとの日常的なコミュニケーション
・要望のヒアリングと対応
・業務改善提案の実施
(4)収支管理
・プロジェクトの収益管理
・営業支援活動
(5)プロジェクト運営
・スケジュール管理
・リスク管理とトラブル対応
・各種レポートの作成と報告
【主なプロジェクト例】
・OA機器メーカー：受注・発注、納期調整
・出版会社：伝票処理、請求処理
・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務
・システム会社：営業サポート、契約関連事務
・ビル管理会社：総合受付業務
入社後は充実した研修制度（SV導入研修3日間、SV実務研修約2週間、OJT研修数ヶ月間）を通じて、未経験の方でもスムーズに業務を開始できるサポート体制を整えています。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・高卒以上
・以下のいずれかの経験（1年以上）

事務経験
営業、販売、サービス業での接客経験
・基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPointの使用経験）
・コミュニケーション能力とチームワーク力

【歓迎要件】
・マネジメントまたはリーダー経験
・業務改善の経験
・スクリプト作成の経験
・BPOやコールセンター業務の経験
【求める人物像】
・目の前の人一人一人に向き合い、ホスピタリティをもってサポートができる方
・当事者意識をもって自ら考えて、主体的に行動ができる方
・フットワーク軽くスピーディーに物事に取り組める方
・チームワークを重視し、メンバーと協力して目標達成に取り組める方
・新しいことへの挑戦意欲が高く、継続的に学習できる方
※職種未経験の方も歓迎いたします。上記必須要件を満たしていれば応募可能です。

歓迎以下の経験やスキルをお持ちの方は、特に歓迎いたします：
・コールセンターでのSV経験
・BPO事業での就業経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・KPI管理や数値分析の経験
・品質管理や業務効率化の実績
・人材育成や教育研修の経験
・クレーム対応や難易度の高い顧客対応の経験
・業務フロー設計やマニュアル作成の経験
・ITスキル（データ分析、マクロ作成など）
資格：
・秘書検定
・ビジネス実務法務検定
・TOEIC（600点以上）
・日商簿記検定（3級以上）
・MOS（Microsoft Office Specialist）
また、以下のような方も歓迎いたします：
・多様な業界での就業経験がある方（業界知識を活かせます）
・リーダーシップを発揮し、チームをまとめる経験がある方
・顧客満足度向上に情熱を持って取り組める方
・データを活用した業務改善に興味がある方
・キャリアアップに意欲的で、自己成長を目指す方
雇用形態は: 契約社員（PJS：Project Style）
※初回契約：3ヶ月、以降原則6ヶ月毎の更新
どこで働くか: ◯本社：東京都千代田区有楽町1-13-1 第一生命日比谷ファースト（14階、19・20階）
◯大阪オフィス：大阪府大阪市北区角田町8-1 大阪梅田ツインタワーズノース32F
プロジェクト先：東京都（23区、23区外）、神奈川県、埼玉県、千葉県、大阪市内
※100以上のプロジェクトから条件・適性を考慮し配置を決定します
※転勤、転居はありません
勤務時間は: フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
標準労働時間：9:00～17:30（休憩60分）
※時間外労働あり（月平均25時間～35時間程度）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：418万円～516万円
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定
※上記年収には月25時間分の固定残業代を含む
※25時間を超える残業代は別途支給
月給：23万円～29万円（固定残業代含む）
※賞与年2回（昨年度実績：5ヶ月分）
※Goal in Bonus（GIB）制度あり（全社目標達成によるインセンティブ）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・交通費全額支給
・退職金制度
・持株会制度
・定期健康診断
・育児・介護休業制度
・在宅勤務手当制度
・キャリア支援金制度（支給要件あり）
・ベビーシッター割引制度
・保育園探しのナレッジサービス
・社員割引制度（リクルートグループのサービス利用）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝日）
・年間休日125日
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・特別休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休業（女性の育休取得率98.4%）
・介護休暇
・リフレッシュ休暇
どんな選考プロセスか: (1)書類選考
・履歴書、職務経歴書をご提出ください
・書類選考の結果は1週間以内にご連絡いたします
(2)一次面接（オンライン）
・人事担当者との面接
・所要時間：約45分
(3)適性検査（オンライン）
・SPI（能力検査、性格検査）
・所要時間：約65分
(4)最終面接（対面またはオンライン）
・ユニット長またはマネージャーとの面接
・所要時間：約60分
(5)内定
※応募から内定までは約2週間を予定しています
※面接日程は候補者の方と相談の上、決定いたします
選考に関するご不明点は、人事担当までお気軽にお問い合わせください。

【リクルートグループ】BPO事業のSV(スーパーバイザー)/未経験OK/年休125日

一般事務・営業事務