- なぜ募集しているのか
- 事業の成長スピードに対して未整備なことが多いのが現状です。
特に新規事業の「支払い.com」は、現在Bizメンバーが5名で運営しており、やりたいことに対して圧倒的にメンバーが不足している状況です。
本ポジションでは主に既存のユーザー様に向き合いながら、
・LTVの最大化
・オペレーション整備や顧客データ基盤の作成などの仕組みづくり
・ユーザー様の声をもとにしたプロダクトの進化
を推進いただくポジションです。
特に私たちのサービスはSMBのお客様に多くご利用いただいていることもあり、「資金繰り」は生命線となり、時に企業存続にも影響する重要テーマとなります。
ゆえに資金繰りの課題を解決することはお客様にとっての影響も大きく、そのような環境下で事業のコアバリューである「最高の顧客体験を作る」を体現いただける方にジョインいただきたいと考えています。 - どんな仕事か
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目安として50社～最大で100社程度担当いただきながら、下記のような業務をマルチに取り組んでいただきます。・利用率の高いお客様（ロイヤルユーザー）を中心に提案活動の推進
KPIとしては担当顧客の「決済金額」「他サービスのクロスセル受注金額」等を想定しています。
└資金繰りに関する課題のヒアリング～改善のための提案活動
└支払い.com以外にもUPSIDERが提供している他プロダクトの提案も担当いただく想定です
・更なる利用を促すための施策立案～実行
└利用率が高いお客様向けのプロダクト開発
・ユーザーの声をもとにしたサービスへのフィードバック、仕様検討
・新たな利用事例の創出
・（ご経験に応じて）オペレーション整備や顧客データ基盤の作成
【ポジションの魅力】
・まだ専任担当はおらず、これから組織構築を進めるというこの貴重なフェーズでジョインいただくことが可能です。特に事業としても昨対比4倍成長中など、比類なき成長を遂げるサービスの当事者になれる環境です。
・SMBを中心としたマーケット、顧客に対してとことん向き合える環境を提供可能です。また向き合うだけでなく、顧客とのやり取りで得たインサイトや声をもとにした施策立案～実行もリードいただけます。
・ご自身の成果や実績、周囲からの信頼次第で様々な挑戦機会を提供可能です。現在の支払い.comの事業責任者、そしてビジネス部門を統括している者も1人のメンバーからジョインして、現在活躍しています。活躍次第で縦にも横にも、斜めにキャリアを広げることが可能です。
・キャリアパス例
└縦のキャリアパス：カスタマーサクセスMGR、責任者等
└斜めのキャリアパス：PdM、レベニュー全体の責任者、事業責任者等
└横のキャリアパス：マーケティング、カスタマーサポート等
【参考情報】
- note「支払い.comの1人目カスタマーサクセスとしてジョインいただく未来の仲間へ伝えたいこと」
https://note.com/upsider_inc/n/n67354333fdde
【参考情報】
-支払い.com Culture Deck
https://speakerdeck.com/upsider_official/zhi-fu-i-dot-com-culture-deck
-支払い.com Entrance Book
https://www.notion.so/com-Entrance-book-3fd4aed30d4c4f68805c98d414e90e26?pvs=21
-支払い.com note
https://note.com/upsider_inc/m/m90a55d5eebfb - 求められるスキルは
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必須 ・営業経験もしくはカスタマーサクセス経験をお持ちの方歓迎 ・担当顧客を一定数担当している状況下での折衝経験
・ピープルマネジメントのご経験をお持ちの方
【求める人物像】
1）挑戦者の方々にリスペクトがあり、そういった方を応援することにやりがいを感じる方。
2）困っている方がいたら放っておくことが出来ないサポート精神豊富な方。
3）既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方。
4）カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方。
5）やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方。 - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間6か月 - どこで働くか
- リモートワーク or 東京オフィス（飯田橋KDXビル）
※本ポジションは必要に応じて顧客との商談のために出社いただく可能性がございます - 勤務時間は
- フルフレックス
- 給与はどのくらい貰えるか
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450万円 ～ 600万円の想定
賞与あり(半期に一回、グレードや実績によって支給) - 待遇・福利厚生は
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・交通費支給
・入社時PC貸与
・社会保険完備
・スタートアップ休暇を入社時3日付与 - 休日休暇は
- 土日祝日休み、有給休暇あり、年末年始・夏季休暇、出産育児休暇制度あり
- どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
一次選考
↓
最終選考
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掲載期間24/12/11～25/01/06
求人No.OJBPO-US-001
