- なぜ募集しているのか
- 当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※(2024年3月末時点で利用企業数3,600社以上)を獲得し、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。なかでもカスタマーサクセス組織は、サポート歴10年の実績の中で蓄積された多様なノウハウを活かして、タレントマネジメント成功の支援を行っています。
タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、マネージャー候補としてご活躍いただける方を募集します。 - どんな仕事か
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お客様の人事・組織課題の進捗やご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、支援や提案を行います。 これまでの経験を活かした、+αの提案や仕組み化、サービス(プロダクト・サポート)の改善などを期待します。お客様への活用支援や提案
アップセルの提案
開発やマーケティング部門へのフィードバック
業務フローの構築や改善
顧客データをもとにした傾向分析や解約率低減のための施策検討
チームメンバーの同席支援や提案力向上のための仕組み化 - 求められるスキルは
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必須 以下いずれかの経験(3年以上)
大手既存顧客向けのソリューション営業経験及びマネジメント経験
HR業界での法人向け既存営業経験 (人材育成・研修、人事労務、業務ツールなど)
人事・組織コンサルティングの経験
BtoBサービスのカスタマーサクセス経験にコミュニケーションをとりながらプロジェクトを推進した経験歓迎 人事部門や情報システム部門への提案経験
HRTech、SaaS業界での経験
マネジメント経験(人数・歴不問)募集年齢(年齢制限理由) 24-32歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため) - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- ・スーパーフレックス
コアタイム:なし
フレキシブルタイム:5:00-22:00
※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要 - 給与はどのくらい貰えるか
- 550-900万円
- 待遇・福利厚生は
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・交通費支給(月上限3万円)
・確定拠出年金制度
・従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度(男女ともに取得実績あり) - 休日休暇は
- 【休日】
・完全週休2日制(土日)祝日
・年間休日123日
【休暇】
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
掲載期間24/08/19~24/09/01
求人No.SERA-SERA126-mkn3