- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のため
- どんな仕事か
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当社が提供する価値を最大化するために、プロダクトの業務定着/自走状態の実現を目的とした顧客伴走型のカスタマーサクセスです。当社のカスタマーサクセスの中でも、当サービスを活用しながらより広く深いコンサルティング提案を行うスペシャリスト集団”コンサルティングユニット”への配属となります。
コンサルティングユニットでは、クライアントの導入目的に沿った提案を行うだけでなく、より深い洞察を活かして幅広いアプローチを取ります。型に囚われない様々な分析レポートを駆使してクライアントの課題を徹底的に分析。クライアントの事業成長に根本から貢献する提案を行っていきます。さらに、型に囚われない分析ノウハウを体系化してカスタマーサクセスチームの組織力向上に努めます。クライアントのサクセスだけでなく当社のサクセスの鍵を握っているユニットです。
・導入目的や課題のヒアリング（顧客深耕）
・クライアントの市場/競合の調査
・データ分析、現状把握
・KPIやKSF、課題の設定
・課題に合わせたアップセル/クロスセルの提案（プランアップ・インバウンド支援事業と合わせた提案・代行業務など）
・クライアントとの定期MTGの実施
・顧客課題に合わせた資料作成
・開発チームへのフィードバック - 求められるスキルは
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必須 下記いずれかの経験をお持ちの方
・無形商材を取り扱った既存営業もしくは一気通貫営業の経験2年以上（新規開拓のみは含みません）
・IT商材を扱ったカスタマーサクセスの経験2年以上（サポート・オペレーター業務は含みません）歓迎 ・SaaS業界での経験
・マーケティングに関する知見
・デジタルマーケティングに関する知見
・マネジメント経験
・飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務（特にマーケティング）経験募集年齢（年齢制限理由） 26歳- （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制 コアタイム11:00-17:00（8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
- -599万円
- 待遇・福利厚生は
-
社会保険完備
賞与あり（決算賞与）
昇給タイミング（2月・8月）
交通費支給あり
資格取得支援・手当てあり
家賃手当
残業手当
リモート可能
健康診断
服装自由
お菓子食べ放題
配偶者の誕生日休み - 休日休暇は
- 年間休日 125 日 （2022年度）
・土・日曜日
・祝日
・年次有給休暇 （6か月の継続勤務後 10 日付与）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・誕生日休暇
掲載期間24/08/19～24/09/01
求人No.SERA-SERA128mkn17
