なぜ募集しているのか: Asobicaは2022年7月に27.2億の資金調達を行いました。

日々多くの企業様にご活用いただくことが増えてきており、その中核を担い、継続的にcoorum（コーラム）をご活用いただくために伴走している領域が弊社のカスタマーサクセスです。

現在社内でも最大規模の部門であり、今後も組織の中心として事業成長を支えていきます。

導入が増える中、コミュニティのオンボーディングからアダプション、ロイヤル顧客の育成など、カスタマーサクセス部門の介在価値は現在も、そしてこれから先もプロダクトの成長には欠かせないキードライバーとなります。
組織も順調に拡大を見せる中で、組織マネジメントやcoorumの顧客への提供価値を広げるための戦略立案から実行など、まだまだ出来ていないことが多い中で、その中核になっていただける責任者候補の募集をスタートいたしました。
どんな仕事か: coorum(コーラム)を導入する企業に対するカスタマーサクセス（顧客の成功体験）の提供
契約後のオンボーディング～活用支援（対面サポート・各種セミナーの企画、開催）
顧客分析を行い、行動履歴や課題を可視化
ユーザーの要望を開発チームへフィードバック
サービス改善提案（マニュアル整備、機能改善提案等）
また、ご活躍や適性次第で以下のような業務に関わっていただくこともございます。

各顧客のコミュニティの分析とデータの活用提案
coorumが主に扱うCRM領域だけでなく、フルファネルでの企画、戦略立案・サービス化
カスタマーサクセス部の組織の中核を担う組織の立ち上げとチームメンバーの採用

【ポジションの魅力】
顧客の成功体験の創出とビジネスへの直接的貢献
急成長スタートアップ企業の成長を支える基盤作りにチャレンジいただくことができます
裁量と責任を持ちながら業務を進めていくことができます
求められるスキルは: 必須 6人以上のピープルマネジメント経験
法人営業経験5年以上（無形）
顧客の成功を一緒に喜べる思考、また共に成功に向けて伴走にコミットできる力

歓迎ユーザーコミュニティーの運営経験
ディレクション業務経験
営業に必要な素養（ヒアリング、論理的思考、対人コミュニケーション、ビジネスマナー）

【求める人物像】
AsobicaのMission/Vision/Valueに共感していただける方
組織づくりに関心がある方
チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
自ら考えて業務を進めることに前向きな方
顧客に寄り添い、関係各所と良好な関係性を構築できる方
周囲に対して分け隔てなく、思いやりを持って行動できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00（休憩60分）
給与はどのくらい貰えるか: ※経験・スキルに応じて、年収は最終決定いたします。
※法定外40時間分の固定時間外手当を含む
査定・昇給２回/年
交通費支給（実費精算）
待遇・福利厚生は: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・WELCOMEランチ
・朝会・夕会・締会の実施
・強み発表
・自社ポータル「コミュニカ」の運営
・Value Building
・Asobu（部活動）
・モチベーションサーベイ
休日休暇は: ・土日祝日
・有給休暇（入社時に付与）
・おぼ～ん♪（8月13日～8月15日までを休日扱いとする制度）
・年末年始休暇（12月29日～1月3日までを休日扱いとする制度）
・慶弔休暇

【急成長・カスタマーサクセス領域トップクラスを目指すベンチャー企業】カスタマーサクセスマネージャー

営業（法人向け）