- なぜ募集しているのか
- ※第二新卒可
- どんな仕事か
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コンタクトセンターDX部（東京）デジタル導入及びマイクロソフトクラウドサービスのサポートエンジニア
■ポジション概要
顧客課題のヒアリング、要件定義からニーズに対してデジタルツールないしはシステムの提案から導入・構築まで担当します。
また、顧客企業にて発生する問題課題に対して、顧客の業務フロー・システムを分析し、最適なソリューション選定、デジタル導入支援、フローの再定義といったコンサルティングサービスを提供します。
■ポジション内容詳細
下記いずれかの業務を担当いただきます。
(1)デジタル導入支援 (募集枠：1名)
主に事務作業の効率化や顧客のテクノロジー課題を支援するために、RPAを中心とした自動化ソリューションの提案から構築に携わります。
※プログラミングスキルがある方、自動化ツールの構築・導入経験のある方は歓迎。
RPA（UiPath/WinActor/BizRobo/Power Automate 等）
(2)マイクロソフトクラウドソリューションサポート (募集枠：1名)
Azure、M365といったクラウドサービスを法人向けに販売している販社に対する営業支援・技術支援、およびサービスを利用しているユーザーに対するテクニカルサポートに携わります。
※マイクロソフト製品のサポート経験がある方は歓迎。
■本ポジションの魅力
デジタル導入支援では、ソリューション提案～導入・実装、導入後のサポートまで、プロセスカットされることなくワンストップで携わることができます。
クラウドソリューションサポートは、導入企業数に対して体系的に理解している人の少ないマイクロソフト製品の専門知識を習得することで、サポートエンジニアとしての市場価値を高めることができます。 - 求められるスキルは
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必須 ■Mustスキル
以下、いずれかに当てはまる方
(1)デジタル導入支援
・UiPathを活用した自動化ロボの作成経験がある方
・デジタルツールないしはシステム導入において、要件定義に携わった経験がある方（RPA、AI、CRMなど）
・システム開発において一人称で基本設計・システムテストをした経験がある方（言語不問）
(2)マイクロソフトクラウドソリューションサポート
・システム開発において一人称で基本設計・システムテストをした経験がある方（言語不問）
・法人向けテクニカルサポート経験がある方
■Wantスキル
・AI-OCR、CRM等の導入、構築経験(要件定義～基本設計のご経験が望ましい)
・多量レコード、カラムのデータ処理経験
・データ分析、AI開発、AI導入支援 等
・業務フロー・プロセスの構築、管理経験
・マイクロソフト社サービスに関する知識を有する
・コンタクトセンター業界経験
・システム詳細設計
■人物像
・DXの潮流の変化に対して能動的に知識をアップデートし、提案に取り入れるチャレンジ精神のある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円 ～ 649万円
NEW
掲載期間24/08/03～24/08/16
求人No.GRAND-240801KN
