- どんな仕事か
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お客様の人事・組織課題の進捗や「カオナビ」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 お客様の窓口担当として貴重な声を社内に還元する重要な役割も担っています。
【具体的には】
・お客様へのカオナビ活用支援や提案
・アップセルの提案
・顧客データをもとにした傾向分析
・ユーザーコミュニティの利用促進
・開発やマーケティング部門へのフィードバック
※経験や適性によって、業務フロー構築や改善にも関わっていただく可能性もあります。
■ポジションの魅力
・正解のない難しい取り組みだからこそ成長できる
正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。
・データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる
お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそお客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータとヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。
・体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる
カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。 - 求められるスキルは
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必須 ＜いずれかの経験（3年程度以上）＞
・法人へのソリューション営業経験
・カスタマーサクセス経験
・人事経験
＜スキル＞
・課題解決力
・顧客折衝力（ヒアリング・提案）歓迎 ・人事部門や情報システム部門への営業経験
・IT業界、SaaS業界での経験
・マネジメント経験（人数・歴不問）
・既存営業経験
■求める人物像
・パーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
・個人よりもチームで成果を上げることを楽しめる方
・お客様の声を反映したサービス作りをしたい方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- ・スーパーフレックス
コアタイム：なし
フレキシブルタイム：5:00-22:00
※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要 - 給与はどのくらい貰えるか
- ※経験、能力に応ずる
- 待遇・福利厚生は
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・交通費支給（月上限3万円）
・確定拠出年金制度
・従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり） - 休日休暇は
- 【休日】
・完全週休2日制（土日）祝日
・年間休日123日
【休暇】
・年次有給休暇
・休暇（3日間・通年）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
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掲載期間24/08/06～24/08/19
求人No.NUURU-kaonavi-0010
