なぜ募集しているのか: 労務×テクノロジーのリーディングカンパニーを目指し、自社サービスHRbase PROを提供しています。2024年4月に日本初の「労務相談AI」をリリースし、認知が広まりつつあります。

組織拡大、ユーザーの増加を見込み、カスタマーサクセスチームを大きく成長させたいと考えています。CSマネージャーとしてキャリアを積みたい、自社サービスのファンを増やしたいとお考えの方を募集しております。
どんな仕事か: サポートする相手は社会保険労務士。機能運用のサポートにとどまらず、社労士事務所のサクセスをともに考え抜き、大胆かつ、きめ細やかな支援をお願いします。

これまでのご経験、キャリアプランをお聞きし、最適なポジションをご提案させていただきます。マネージャーポジションをご希望の場合は、カジュアル面談もしくはエントリー時にお知らせください。

◆ユーザーのサポート業務
・成約後の顧客オンボーディング
・運用サポート全般
・ユーザー会やCS企画の立案、実行
・ユーザー向け資料作成
・導入マニュアル等の作成

◆チームマネジメント
・データをもとにした傾向分析
・開発、レベニューチームへのフィードバック
・各種オペレーションの整備
求められるスキルは: 必須 ◆必須条件

・CS経験3年以上
・オンラインでの顧客サポート経験
・マネジメント経験
・志望理由に人事労務に関する背景をお持ちなこと

歓迎 ◆歓迎条件

・人事労務の実務経験
・SaaS、HRテック企業での勤務経験
・CRMの活用経験

◆求める人物像

・Flucleのミッション・ビジョン・バリューに共感できる方
・相手の属性を問わずコミュニケーション力を発揮できる方
・ユーザーに寄り添い、改善提案ができる方
・各種ITツールの活用に柔軟な方
雇用形態は: 正社員 / 契約社員
（入社半年間は有期雇用の契約社員として勤務いただき、半年後に正規雇用となります）
どんなポジション・役割か: CSマネージャー
どこで働くか: 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
勤務時間は: フルフレックスタイム制（1日8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：450万～600万
月給375,000円～500,000円（基本給286,000+固定残業代89,000円～基本給382,000+固定残業代118,000円）　
※固定残業時間は40時間/月、超過分については別途支給）
待遇・福利厚生は: 【保険】
　■各種社会保険完備
【手当】
　■通勤交通費（上限月3万円）

【その他】
・社内ドリンク無料（ミネラルウォーター、コーヒー、紅茶その他）
・社会保険労務士試験の受験費用支援（条件あり）
・スキルアップ支援（チーム単位での書籍購入、研修費支援）
・社内スナックなどのコミュニケーション施策
休日休暇は: 【休日】
土曜日、日曜日、祝日
※年に2回土曜日の出社があります。

【休暇】
年次有給休暇
慶弔休暇
介護休暇
子の看護休暇

【休業】
育児休業
介護休業
どんな選考プロセスか: カジュアル面談
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書類選考
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一次面談
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代表面談
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最終面談（オファー面談）
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内定

オンラインで完結可能ですが、内定までにお会いして双方のギャップを埋める機会を設けさせていただく可能性があります。そのため適宜、オフィス見学やチームメンバーとの面談等を挟みながら選考を進めます。

【CSマネージャー募集】成長期SaaSのチームビルディングと仕組みづくりをお任せします

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