なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【ミッション】
建設機械業界で圧倒的世界No.1の同グループにおけるカスタマーサクセスとして、資産管理をメイン業務にご担当いただきます。
顧客と長いリレーションシップを構築するために、必要に応じて提案を行うことも発生いたします。

同社にて既に契約中の顧客の契約延長・変更について、社内ポリシーと照らし合わせてリスクがないか判断し、契約後の買い取りにしてもポリシーに沿って買取可否を判断します。

例）支払期間を変更したい、返済者を変更したい　等リクエストがあった際に、しっかり内容を聞いて何を優先して対応するか考える必要があります。
→契約を変更とするかor再契約とするかor金利どうするか、トータルで問題を分析するスキルが必要です。

～補足～
・コールセンターなどのように多く電話を受けるポジションではありません。
・複雑な案件が多い中で、リーガル、コンプライアンス、TAX（支払）、営業、与信チーム　など、スキルをフルに生かせるミッションです。
・資産管理は全ての部署と関わりがあるため、コミュニケーションスキルが活かしていただけます。
・英語について：顧客や社内のやり取りはすべて日本語（上司は外国籍ですが日本語が流暢な方です）ですが、アジアパシフィック地域での会議はすべて英語のため、語学力を活かしていただくことが可能です。
※社内ポリシーやファイナンスの海外関連部署とのやりとりも英語です。

【具体的には】
■リース商品を通して顧客（既存顧客）の製品購入をサポートします。
■顧客からの相談によって、例えば返済プラン、残価があった際に返済アドバイスを実施します。
■資産価値の管理
例えば５年契約の間で、顧客のビジネス状況が変更して、返済プランを変更する際にどのように変更できるか、解約するか（残債の返済）、販売店のチャンネルを利用して、顧客に損がないように製品を転売していくか　などを考えます。
■保険の対応
・顧客の資産価値を守るため、保険契約の業務もあります。
・大手保険会社と代理店契約を結んでいるので、保険代理店としての役割もあります。
・マシンにダメージがあった場合、弊社を通して保険会社…
求められるスキルは: 必須【必須要件】※英文レジュメ：必須※
■金融業界（特に金融 or リース）でのご経験
※製品やビジネスへの知見はフォローしますので不問です。
■リスクマネジメントに関する知識
■英語力：ビジネス

【歓迎要件】
■カスタマーサクセスのご経験
■建設機械業界でのご経験

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（資産管理）
どこで働くか: 神奈川県
給与はどのくらい貰えるか: 520万円～1000万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】128日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

カスタマーサクセス（資産管理）

海外営業