募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォームやWeb会議で対応します。エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、お客様のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。

【具体的には】
・同社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得 (製品認定資格の取得）
・同社取り扱い製品の顧客からの技術的な問合せに回答、顧客からの相談に対して顧客に合った運用を提案する業務（Webフォーム、チャット、Web会議ツールで対応）
・同社取り扱い製品 (オンプレミス製品) の Apache Tomcat ログ解析、トラブルシューティング
・同社取り扱い製品のサポートドキュメント作成
・同社取り扱い製品の海外メーカへの英語問い合わせ対応
求められるスキルは: 必須・サービスデスク、コールセンター等、能動的にお客様の問題を解決した業務経験（5年以上）
・基本情報技術者相当のIT知識、実務経験がある方
・テクニカルな英文の読み書きができる方（TOEIC600点レベル以上）
　・業務上、英文マニュアルを読む機会があります
　・海外ベンダーへ英文でお問合せする機会があります

【歓迎】
・Jira、Confluence等のAtlassian製品の構築・運用保守の経験がある方
・Webアプリケーションに関する知識や環境構築、運用保守の経験がある方
・大規模サーバー環境におけるログ解析およびチューニング経験がある方
・MySQL や PostgreSQL などのRDBに関する知識のある方
・ご自身が主導して対顧客との問題解決に向けたソリューション提供経験がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:0~18:0
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～599万円
待遇・福利厚生は: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　関東ITソフトウェア健康保険通勤手当　住宅手当　資格手当　リロクラブ福利厚生倶楽部と提携　ピアボーナス（Unipos）導入
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土日祝）　誕生日休暇1日　産前産後休暇・育児休暇　介護休暇特別休暇など

会社概要

社名: リックソフト株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【東証グロース上場：アトラシアン製品の国内導入実績No.1の実績を持つソリューションベンダー】
同社は設立当初より「価値あるツールを世界中の多くの人が使えるようにすること」を目指している、東証グロース上場のソリューションベンダ企業でございます。2009年から日本で『Atlassian（アトラシアン）』社製のソフトウェア開発用ツール群の販売、導入支援サービスを開始、国内第一号、且つ、現在も国内で2社しかないアトラシアン社提携企業の『プラチナエキスパート』を獲得しております。また、代表の大貫氏自身が今でもコードを書き続けるエンジニアということもあり、社内では新しい技術を学ぶことに積極的な環境である事から、技術力にも定評がございます。

・ライセンス＆SIサービス事業
ー技術者向けのソフトウェア開発支援ツールの販売提供、ツール導入支援（要件定義、設計支援、構築支援、カスタマイズ、データ移行など）、ツール活用支援（運用支援、各種研修など）
・マネージドサービス事業
・ソフトウェア開発事業
ープロジェクト管理、ユーザビリティ向上などの独自ソフトウェアの開発と提供

設立: 2024年1月

資本金: 34491万円

従業員数: 99名

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 渋谷オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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※英語スキル必須※ヘルプデスク／カスタマーサポート

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