掲載期間25/01/31~25/02/13 求人No.ONCGQ-001

【未経験可】新規事業部 / SV / 最先端のオペレーション企業で企画~マネジメントを一気通貫

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

株式会社Jent
年収400万円~599万円
ベンチャー企業新規事業・新サービス英語力不問転勤なしポテンシャル採用(未経験可)
募集情報
なぜ募集しているのか
■Jent社について
ITを駆使した最先端のチャットシステムの運営とオペレーションの構築をしている企業です。
弊社は創業以来、LINEで賃貸物件を探せる「スミカ」を展開しながら、関連する不動産業務をITの力を駆使して効率化してきました。
それを突き詰めた今、気づけば弊社の高度にシステム化された不動産周辺業務のオペレーションは、
一般的な不動産会社を遥かに上回る状態になっており、大手不動産会社からBPOのような形で業務の一部を代行して欲しいとの声が多数かかっております。

こういった経緯でこの1年間で
・不動産会社の問い合わせ対応の代行
・不動産会社の広告運用の代行
を新規事業として立ち上げております。

いずれの事業も従来は労働集約的なやり方がされてきた領域において、
ITの力で【どんなヒトでも】【プロ同様にクオリティの高い対応】
を行えるシステムとオペレーションを構築しているのが強みになります。

今回は、不動産会社の問い合わせ対応の代行事業のスーパーバイザーとしての募集です。
不動産業界では人手不足が深刻化してきています。
クライアントのこの課題を解決し、一緒に事業を伸ばしていけるメンバーを募集しています!
どんな仕事か
主に、既存事業の運用とオペレーション改善、実装、既存クライアントへのフォローアップを行っていただきます。
立ち上げから1年で黒字化を遂げた事業の、さらなる飛躍に貢献して見ませんか?
【具体的な業務内容】
ITベンチャー1事業部のマネジメントメンバーとして、
対面よりも難しい、【チャット・電話】を駆使し、ユーザー対応していく、
これからの時代に必要不可欠な、以下の能力を身につけることができます。

・マルチタスク
・トーク力
・言語化能力

▪マルチタスク
withコロナ時代として、IT企業で複数の業務に同時に携わる能力は 現在の市場で必要不可欠の能力だと考えられます。
Jentでは、そのど真ん中で活動いただきます。

▪トーク力
社内外問わず、瞬時に判断しコミュニケーションを取っていく、こちらも社会人として必要不可欠な能力です。

▪構造理解/言語化能力
自社開発のプロダクトならではの、自分の声で改善が出来る環境のため、
状況に応じた対策改善が求められます。スピード感はもちろんですが、思考力、言語化力が磨かれます。

やはり、スタートアップならではの特徴として、改善速度が異常に早いです。
顧客目線で日々の業務に置ける意見は即時改善に動きます。
大手企業と比べ、裁量権を持ち、のびのびと働ける環境が魅力です。
求められるスキルは
必須 ◢◤事業拡大、オフィス移転に伴い、積極採用中!事業責任者1次面接確約◢◤

2024年10月27日に浅草橋から浜松町にオフィス移転!
事業拡大に伴い、SVポジションでの採用を強化しております。

☆ 18歳~可
☆ 学歴不問
☆ 短期の転職歴がなく、顧客とのコミュニケーションを取った経験、やりきった経験を評価いたします
歓迎 【歓迎(WANT)】
・不動産業界の営業経験
・IT企業でのマネジメント・企画経験

■求める人物像
・弊社の事業内容が面白そう!と思っていただいた方
・やるべきことをやりきれる方

■不要な要素
・不動産に関する経験(あるに越したことはありませんが、未経験スタッフが9割の環境です)
・学歴不問
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F
勤務時間は
ご希望に合わせられますが、基本的には9~18時がベースとなります
給与はどのくらい貰えるか
想定年収:400万円 ~ 600万円
月給:33万円~50万円
待遇・福利厚生は
待遇: 年俸制
福利厚生: 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、交通費支給、PC支給、不動産契約費の一部支給
休日休暇は
完全週休二日、年末年始
どんな選考プロセスか
カジュアル面談または一次面接 → 二次面接 → 最終面接 → オファー面談

【オンライン面接可】
1次面接・カジュアル面談は基本オンラインで対応しております
また、前半の20分は会社の業務説明を行いますので、業務内容が不明なままでの応募も可能です

【1週間で内定承諾まで可】
1次面接から事業責任者兼、採用部長が対応
内定までご希望に併せ、即時対応 (当日そのまま2次選考の実施も相談可

【ミスマッチを防ぐ】
実際に一緒に業務を行うメンバーと必ず顔合わせを行います
場合によってはランチ、飲みの席もご用意
会社概要
株式会社Jent
事業内容・
会社の特長
■Jent社について
AIを用いた最先端のチャットシステムの運営とオペレーションシステムの構築をしている企業です。
対応の95%以上をAIが自動判定した文章を用いて、オペレーターごとの対応品質のばらつきを無くし、対応速度を飛躍的に向上させることで、従来のチャット対応よりも高いレベルでの顧客対応を可能にしました。
その中でも現在はLINEで賃貸物件を探せる「スミカ」というサービスを提供しています。

■MISSION
チャットでの体験を次のステージへ。
Jentは、チャット領域における「ヒトとシステムのハイブリッド」のテクノロジーに強みを持っており、現在は不動産領域を中心にサービスを展開しています。すでに人々の生活に広く浸透している「チャット」は、チャネルとして非常に大きく、検討商材、コンシェルジュ型サービス、営業、カスタマーサポート等、あらゆる領域に展開が可能です。
Jentはそのチャットを中心とした新しい顧客コミュニケーションのあり方を作り、多くの領域でより効率的・効果的なサービス提供を目指しています。
設立
2017年9月
資本金
16,875,000円
従業員数
40
事業所
本社
〒111-0053 東京都台東区浅草橋1丁目25-12 Fam ビル 3 階
掲載中の求人
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