- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
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【職務内容】
主にカスタマーサポート業務におけるオペレーション設計・構築を担っていただきます。
【具体的には】
・ミッションから逆算してイシューを括りだし、戦略的に解決をリードする
・業務課題の発見、ヒアリング、構造化
・業務プロセスやフローの可視化、整理・設計
・長期/短期の施策とロードマップの策定とプロジェクトのマネジメント
・利用ツールの選定から導入・展開、運用保守
- 求められるスキルは
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必須 【必須】
(以下、すべて該当する方)
・カスタマーサポート、またはそれに準ずる3年以上の業務経験
(具体的には)
・カスタマーサポート業務オペレーションに関する設計・構築、運用の実務経験(3年以上)
・データに基づく業務分析や、そのレポーティング(1年以上)
・周囲を巻き込みながら、施策の意思決定や仮説構築・検証により課題解決をしてきた経験がある
・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感があり、体現できる
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:0~19:0
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円~849万円
- 待遇・福利厚生は
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当
- 休日休暇は
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日)、祝日
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掲載期間24/08/16~24/08/29
求人No.GKL-264323