- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
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事業のさらなる成長に向け、サービスのVOC(お客様の声)解像度を高め、顧客・事業価値を最大化するオペレーション体制を構築するため、現在はINVOY事業責任者がCS責任者を兼任していますが、専任のCS責任者を採用することになりました。
【具体的には】
・四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画・実行推進のリード
・お客様の申込みや問い合わせ対応における生産性や品質の継続的強化
・CSに所属するメンバーにアサインや育成 - 求められるスキルは
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必須 事業会社における以下のご経験を有すること(※受託企業でのご経験は除く)
・正社員5名以上のCS組織での責任者の経験
・CS組織の生産性と品質の継続的な強化・改善の実行責任者の経験
・業務課題や組織課題を連続的に改善・解決した経験
【歓迎】
・新規事業などカスタマーサポート/カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
・カスタマーサポート組織における人員配置や人員計画の実行経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:0~19:0
- 給与はどのくらい貰えるか
- 700万円~999万円
- 待遇・福利厚生は
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 社会保険労働保険完備通勤手当 信託SO制度、近隣住宅手当、書籍購制度、通勤手当、ワークスタイルサポート制度
- 休日休暇は
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日祝)、特別休暇制度
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掲載期間24/08/16~24/08/29
求人No.GKL-261910