- どんな仕事か
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当社の顧客対応において、チャットボット、有人チャット、FAQ、音声認識などのツールを用いた業務効率化・CS向上を目指す業務をお任せします。■具体的な業務内容:
・web接客チームのリソースを活用したLTV向上につながる施策の検討、実施
・有人チャット対応の運用・改善
・チャットボットを使ったWeb接客の検討
・顧客導線に合わせたECサイトの改善提案
・導入プロダクトのログや分析結果の集約
- 求められるスキルは
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必須 【必須】
・社会人経験3年程度以上の方
・基本的なPCスキル(Excel,PPT)
以下のいずれかに該当される方
・Webサービスやアプリなどのカスタマーサポート経験
・VOCを基にしてサービスやプロダクトの改善、業務効率化等に取り組んだ経験
・VIP対応の経験(営業・接客等)歓迎 ・課題発見・解決に向けて主体的に行動できる方
・協調意識を持ち、連携して成果を追求していくことができる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ~ 649万円
掲載期間24/08/21~24/09/03
求人No.JBKG-JKY-24-821-R