なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ■「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」をパーパスに掲げ『SPEEDA』『FORCS』等のSaaSサービスを提供！
■スーパーフレックスタイム制、リモート制度、副業OKと、自…
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務概要】
事業会社の経営企画、事業開発、財務・IR、CVC部門等のユーザーを対象とし、「スピーダ経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を通して情報収集の側面から伴走支援する役割となります。

進化するスピーダの新たな価値を、1000を超える既存のお客様に対して適切なタイミングでお届けする為に、組織強化（増員）を実行します。

【具体的な業務内容】
まずは現場にて顧客折衝を担っていただき、「スピーダ経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。

■オンボーディング（ユーザーの活用・リサーチ支援）
・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理
・上記をベースとした活用やリサーチ支援

■リテンション/アップセル
・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応
・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出

■企画（業務改善/事業開発）
・解約・アップセルの要因分析、対策の推進
・プロダクト改善提案、開発～ユーザーの接続
・アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営

【組織構成】
（１）Onbording Unit
役割：ご契約初年度の1年間を通して、顧客課題に深く寄り添い、導入時のスピーダの活用支援、調査業務における伴走支援を担う。

（２）Biz Engagement Unit
役割：ご契約2年目以降のお客様に対して、変化を捉え、長く価値体感頂くための顧客課題に寄り添ったスピーダ活用支援や新たな利用価値の提案等、幅広い顧客対応を担う。

（３）Update Unit
役割：ご契約2年目以降のお客様の中でも、特にご利用範囲が広がり改めての伴走がお役立ていただける顧客を中心に、顧客課題に深く寄り添い、従来の利用から幅を広げるスピーダの活用支援、調査業務における支援を担う。

（４）CS Ops Unit
役割：顧客データを活用したタイムリーな状態把握、電話・メールによるロータッチで顧客…
求められるスキルは: 必須【必須要件】※以下いずれかのご経験
■法人営業経験またはカスタマーサクセス経験をお持ちの方
■企画部門（経営企画、事業企画、新規事業開発、営業企画）の経験をお持ちの方

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: CS/経営企画部・新規事業部門向け【SaaS/フルリモート】
どこで働くか: 東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～760万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、ロングバケーション制度（有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生）、時短制度有、介護休業制度
【年間休日】125日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

CS/経営企画部・新規事業部門向け【SaaS/フルリモート】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク