なぜ募集しているのか: 【組織強化】
さとふるを利用いただいている地方自治体の方とのより深くコミュニケーションを取り、同社から価値ある情報の提供、地方自治体の状況把握・潜在課題をキャッチできるチーム体制を整えます。
どんな仕事か: ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。

【業務内容】
下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善
＜お礼品登録業務＞
お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応
（申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）
※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。

＜事業者様向けサポートセンター業務＞
お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応
例）
・お礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・「さとふる」に掲載中のお礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様から頂いた問い合わせ内容に対し、提供元事業者への照会
※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。

お礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。

＜入社後の業務イメージ＞
入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。
※SBプレイヤーズ株式会社に在籍、株式会社さとふるへの出向となります
求められるスキルは: 必須 ※以下いずれか必須
・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問）
・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 出向先：株式会社さとふる（※在籍はSBプレイヤーズ株式会社）
勤務地住所：福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル 9F
アクセス：「博多駅」より徒歩2分
勤務時間は: 09:00～17:45（実働時間7時間45分）
時間外労働：あり（月平均残業時間31時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収450万円～600万円。
月給制／基本給250000円～
※残業代全額支給

■賞与：あり年2回
■昇給：あり年1回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: 財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、社員持株会、資格取得支援制度、旅行割引制度
【転勤について】
本採用は、総合職採用のため転勤ありと記載しています。ただし、当面の間は転勤予定はございません。実態としても、年に1名いるかいないかくらいの発生頻度です。
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日124日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

サポートセンター運営管理★地域活性化×IT ／ふるさと納税の活用で、地元福岡の活性化を実現

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