- なぜ募集しているのか
- 業績好調のため
- どんな仕事か
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業界トップクラスの知見&ノウハウ/企業の「人と組織」問題を解決するコンサル!【職務概要】
同社にてSaaSとして提供しているHRテックサービス「INSIDES」のカスタマーサクセスおよびその企画業務をご担当していただきます。
【職務詳細】
・INSIDESを導入されたお客さまにサービスを効果的に活用できるように伴走し、導入成果を出すことを支援します。
・担当のお客さまと共に、INSIDESの結果を定期的に確認しながら、次の課題やアクションを検討・決定していきます。現場マネジャーが部下と積極的/円滑にコミュニケーションを取っていけるように、人事担当者と画策し、アプローチを決めていくことが主な仕事です。
・フォロー状況はCSツールに入力し、ヘルススコアをKPIとしながら担当顧客の活用状況を高めて頂きます。
・現状は、ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチを使い分けています。FAQ、ユーザイベント、セミナー、支援メール、MA活用などロータッチ/テックタッチでの支援を拡充しているため、将来的に企画・運用も担っていただくことを期待します。
<INSIDESに関して>
・働く個人の価値観やその時々の心理状況をアンケートなどで分析し、1on1などに活かしていただくためのマネジメント支援システムです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・カスタマーサクセスの実務経験
【尚可】
・B2B SaaSに関する知識
・CS組織の運営に関する知識・経験
・人材業界に関する知識・経験
・人事業務に関する知識・経験
・メンバー育成の経験
【リモートについて】
入社年次、職種などに関わらずテレワーク制度の利用が可能です。業務・組織状況および個々人にとって、より最適な形で出社/テレワークを活用いただきます。歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(条件変更なし)) - どこで働くか
- 東京都港区芝浦3-16-16 住友不動産田町ビル東館 4F
JR各線「田町」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制(コアタイムなし) ※所定労働時間:7時間00分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:640万~772万程度
月給制:月額350000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回(6月・12月) ※業績賞与
昇給:有り - 待遇・福利厚生は
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カフェテリアプラン(住宅補助、自己啓発、子女教育、医療費、新幹線通勤)、全社GIB(ゴールインボーナス)、アドオン賞与、リクルートマネジメントスクール(公開型研修)、ビジネススキル研修、キャリアカウンセリング、短時間勤務制度、社員持株会
喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり) - 休日休暇は
- 【年間休日130日】完全週休2日制(土日)、年次有給休暇、特別休暇(慶弔・産前産後・ボランティアなど)、育児休職制度、介護休職制度
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒SPI検査⇒面接(2~3回)⇒内定
※適性検査通過が面接への条件となります。
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/08/21~24/09/04
求人No.WPT-406104375