- どんな仕事か
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■組織の概要
●私たちのミッション
映像製品に対してWWの顧客が望むアフターサービスを最大限実現し、製品だけではなくメーカーに対してのファン層を拡大させることをミッションとしている。
●組織の役割
映像製品のアフターサービスに必要な修理指針の作成、リペアパーツ・工具の準備を製品発売前に手配し、WWで滞りのないアフターサービスを提供できるようサービス体制を整える。また、サービスの品質向上、サービスの収支改善、顧客満足度向上施策の企画立案など幅広い業務に携わる。
■業務内容
●具体的な業務内容
以下の業務を通じてグローバルでのアフターサービスを滞りなく運営する。
・グローバルサービス拠点とのコミュニケーションと要望把握
・海外現地法人サービスマネージメントのサポート
-海外修理施設の修理品質、修理納期の管理
-海外集中修理施設運営のサポート
※英語でのメール連絡や打合せあり
・グローバルサービス施設から上がっているデータの集計、レポート作成
・販売・修理データや競合調査による現状分析
・サービス関連システムの管理業務
・グローバルサービス施設の収支改善策の企画立案
・顧客満足度を向上させる施策の企画立案
・海外現地法人にへの出張、将来的には駐在を通したサービス施設の管理
■得られるスキル・経験
・世界各地の拠点への出張や駐在を通してグローバルな人材へと成長できます。
・幅広い映像製品の技術・知見を深められます。
・関連部署、企業との折衝力や英語でのコミュニケーション力が習得できます。
・カメラの仕組みから、製品の企画、発売までサービスに関わる一連の計画業務を経験できます。
・顧客に近い部署で顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行えます。
■ポジションのやりがい
グローバルの環境で世界各地の顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行えることはやりがいがあります。
業務を通して、設計、企画、生産など他部署や現地法人と交流し広範囲の技術、知識を身に着けることができます。
・海外駐在の経験を通じて、自身の見識を広げる経験ができます。
・海外現地法人のサービス担当者との折衝力や英語でのコミュニケーション力が習得できます。
・顧客満足度を向上、収益性向上施策の立案などを通して企画力が習得できます。
業務内容の変更の範囲 会社の定めるすべての業務（会社外への出向を命じた場合は出向先の定める業務を含む） - 求められるスキルは
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必須 必須要件
・ＰＣスキル（文書作成、表計算、プレゼンテーション、社内システム）
・意欲・向上心・コミュニケーション力がある人材
・海外現地法人の現地社員とビジネス会話が可能な英語力
・3年～5年の海外駐在が可能な方
歓迎要件
・カメラに興味のある方
・海外留学、駐在経験のある方
・明るく前向きな方
・データ分析業務経験者
・企画業務経験者
・パワーBI等レポーティングシステムが扱える方
・海外とのコミュニケーションや異文化交流に興味のある方
求める人物像
・向上心のある方
・周囲とのコミュニケーションをスムーズにとることができる方
・他人の意見も尊重して問題に取り組む事ができる方
・自ら活動し、最後までやり遂げる責任感のある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都品川区西大井1-5-20
就業場所の変更の範囲 会社の定める事業所（会社外への出向を命じた場合は出向先の定める事業所を含む） - 勤務時間は
- 実働8時間
9:00～17:45
※休憩45分 ※スーパーフレックスタイム制度有 - 給与はどのくらい貰えるか
- 480万円～750万円
- 待遇・福利厚生は
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施設
独身寮、保養所など
制度
通勤交通費、社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険）、持株会、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、退職金制度、育児・介護関連制度、クラブ活動など - 休日休暇は
- 完全週休2日制、夏季休暇、年末年始など年間128日
休暇 有給休暇、積立特別休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇など - どんな選考プロセスか
- 書類選考 ＞ 部門面接 ＞ 最終面接 （面接回数2～3回）
掲載期間24/11/11～25/01/05
求人No.WG-16353
