- なぜ募集しているのか
- 増員
- どんな仕事か
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パソナキャリアがおすすめする求人です。【パソナキャリア経由での入社実績あり】事業が拡大しご契約いただくお客様への対応も増えており、サクセスチームも大きく拡大しています。そのサクセスチーム全体を管掌するディレクター職を募集します。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【業務内容】
カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメントをおまかせします。
サクセスチームNPSの向上、アップセル/クロスセルの目標を達成するための全体戦略策定と実行をおまかせします。
【具体的には】
■カスタマーサクセスの全体戦略策定
■重要指標からKPIへ落とし込み各チームの行動様式を策定
■セールスプロセスにおける各部門との調整
■プロダクトへのフィードバックの取りまとめなど開発/PdM/PMMとの調整
【本ポジションの魅力】
■自らの裁量権で、組織を大きく成長させる経験が得られます。
■経営陣と近い距離で、意思決定スピードの速さも実感いただきながら、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
■セールスやカスタマーサクセス組織における全体マネジメント経験
■PLに責任を持ち、大きな組織の戦略策定と実行を行ってきた経験
■他部門と調整しながら事業成長を牽引してきた経験
【歓迎要件】
■カスタマーサクセスの立ち上げ経験
■TheModelプロセスへの深い知見
■ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス責任者【建設×SaaS】
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00~19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 750万円~1300万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日(土日)
【年間休日】127日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数3回
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掲載期間24/08/27~24/09/09
求人No.PSN-AMBI81089142