- なぜ募集しているのか
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・事業拡大における増員 - どんな仕事か
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【業務内容】
カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメントをおまかせします。
サクセスチームNPSの向上、アップセル/クロスセルの目標を達成するための全体戦略策定と実行をおまかせします
具体的には、以下の業務をお任せします。
・カスタマーサクセスの全体戦略策定
・重要指標からKPIへ落とし込み各チームの行動様式を策定
・セールスプロセスにおける各部門との調整
・プロダクトへのフィードバックの取りまとめなど開発/PdM/PMMとの調整
【この仕事で得られるやりがい】
・自らの裁量権で、組織を大きく成長させる経験が得られます。
・経営陣と近い距離で、意思決定スピードの速さも実感いただきながら、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 - 求められるスキルは
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必須 ・セールスやカスタマーサクセス組織における全体マネジメント経験をお持ちの方
・PLに責任を持ち、大きな組織の戦略策定と実行を行ってきた経験
・他部門と調整しながら事業成長を牽引してきた経験歓迎 ・カスタマーサクセスの立ち上げ経験
・TheModelプロセスへの深い知見
・ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験 - 雇用形態は
- 正社員
試用期間3か月 - どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00~19:00
■就業時間補足
(コアタイム10:00~15:00) - 給与はどのくらい貰えるか
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750万円~900万円
※管理監督者のため時間外手当はありません
- 待遇・福利厚生は
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<保険>
健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
<諸手当>
通勤手当/住宅手当
<制度>
厚生年金基金制度/書籍購入支援制度/屋内禁煙 - 休日休暇は
- <休日休暇>
有給休暇/完全週休2日制(土・日)、祝日/年末年始休暇/リフレッシュ休暇/出産休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考→面接複数回→内定
■選考方法
1次面接
2次面接
最終面接
リファレンスチェック
内定
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掲載期間24/08/29~24/09/11
求人No.MAY-55447