- なぜ募集しているのか
- コンサルタントより詳細をご説明させていただきます。
- どんな仕事か
-
EC業界向けの新しいプロダクトにおけるカスタマーサクセス、仕組みの構築が主たる業務です。
新しいプロダクトになりますので、カスタマーサクセス全般の仕組み作り、必要な資料作成、クライアントとのMTG、数値計測などもご自身で行っていただきます。
また、今後チームを拡大していくことになりますので、チーム作りにも携わっていただけます。
【詳細】
■プロジェクトの進捗管理
■オンボーディングを通じて企業が抱えている課題を解決へ導く提案活動
■オンボーディングが完了した企業のご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動
■顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上
■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
■効率的なカスタマーサクセス体制作り - 求められるスキルは
-
必須 ・カスタマーサクセスの実務経験(目安2年以上)
・数名のマネジメント経験歓迎 ・ベンチャー企業のスピード感を持ち、目標に向けて他人と協働できること
・顧客の成果のためにソリューションの提案ができ、数値分析が好きな方
・広告代理店 / IT・インターネット / コンサルティング企業での実務経験
・カスタマーサポートのご経験
・SaaS系商材を扱ったことがある方 - 雇用形態は
- 正社員
試用期間:6ヶ月(条件等は変わりません) - どこで働くか
- 大阪府
- 勤務時間は
- 09:00~18:00
■就業時間補足
※フルリモートワーク勤務可能です。
※所属チームによって出社する曜日の指定の可能性あり - 給与はどのくらい貰えるか
-
700万円~1200万円
年俸制
58万~
残業手当:有(固定残業代制 超過分別途支給)
固定残業代の相当時間:45・0時間/月
※スキル・経験に応じて決定します。 - 待遇・福利厚生は
-
<保険>
健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
<諸手当>
通勤手当
PC貸与
ライフヘルス支援制度:年6回(行政手続き、銀行手続き、病院受診の際に半休が取得できる制度) - 休日休暇は
- <休日休暇>
完全週休2日制(土・日)、祝日/年末年始休暇/夏期休暇/慶弔休暇/出産休暇/育児休暇 - どんな選考プロセスか
- 書類選考→面接複数回(書類提出時あるいは面接前後に課題・適正検査・筆記試験など含む)→内定
NEW
掲載期間24/08/29~24/09/11
求人No.MAY-46205