- どんな仕事か
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【カスタマーサクセス】自社プロダクトである「eセールスマネージャー」のカスタマーサクセス業務
【具体的な業務内容】
自社プロダクトの「eセールスマネージャー」のユーザに対して利用促進、組織内の定着、営業ワークスタイル改革の支援業務をお任せします。
営業課題解決を目指すユーザの良き伴走者として、「eセールスマネージャー」の組織活用レベルアップを実現することが大きな使命であり、チャーン抑制やアップセルなどにも貢献いただきます。
(1)カスタマーサクセス活動
■ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
■利用促進と組織への定着を促すためのカスタマーサクセスプログラムの推進
■顧客のIT構想・直面課題にそった活用レベルアップアドバイス
(2)リテンション活動
■顧客のIT構想実現・直面課題の解決に向けたアップセル/クロスセル提案
■活用・定着ステージ毎に発生する課題に対するコンサルティング、解約抑制 - 求められるスキルは
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必須 【必須スキル・経験】
▽下記いずれかのご経験
・ITコンサルタントのご経験
・システムエンジニアのご経験
・システムの保守運用サポートのご経験
・業務システム(Saas/ソフトウェア/パッケージなど)におけるテクニカルサポート経験
・業務システム(Saas/ソフトウェア/パッケージなど)における法人営業経験
【歓迎スキル・経験】
・Excel関数の利用経験。PowerPointを使った顧客向けドキュメント作成のご経験
・テックタッチによるカスタマーサクセスのご経験
・SaaSビジネス、パッケージ業務システムのインサイドセールスのご経験
【求める人物像】
・論理的思考力が一定ある方
・一定期間グリッドできる力がある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 550~800万円
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掲載期間24/08/29~24/09/11
求人No.MYN-10316465