募集情報

どんな仕事か: 【おまかせする業務】
お客様のもっているペインポイントの解消のため、以下の業務についてお願いいたします。
■オペレーター（ベンダー）との教育、管理を含む日々のコミュニケーション
（現場からのエスカレーションへの対応含む）
■メール・SNS等によるお客様へのサポートに関するコミュニケーション対応および仕組みづくり
■現場オペレーターのためのナレッジ、マニュアル作成
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】※下記いずれかを満たす方
■コールセンターでリーダーやSVなどの業務経験（3年以上）
■アプリやソフトウェア、テクニカルサポートの経験

【歓迎経験・スキル】
■ベンダーマネジメント経験
■プロジェクトマネジメント経験
■Zendesk使用経験
■ホスピタリティに従事した業務経験
■英語でのコミュニケーション
■ユーザー対応の品質管理（QA）経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円

会社概要

事業内容・ 会社の特長: メディア企業から提供されるコンテンツの集約およびインターネットを利用したコンテンツ配信
コンテンツの企画、制作、権利の譲渡、譲受、使用許諾

【サービス】
・Hulu
Hulu（フールー）は、映画やドラマ、アニメやテレビ番組など、100，000本以上の動画が見放題になるVOD（ビデオオンデマンドサービス）です。
※VOD（ビデオオンデマンドサービス）とは、ユーザーが動画コンテンツを自由に選んで視聴できる配信サービス

取扱い紹介会社

カスタマーサポート

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