- どんな仕事か
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【おまかせする業務】
お客様のもっているペインポイントの解消のため、以下の業務についてお願いいたします。
■オペレーター(ベンダー)との教育、管理を含む日々のコミュニケーション
(現場からのエスカレーションへの対応含む)
■メール・SNS等によるお客様へのサポートに関するコミュニケーション対応および仕組みづくり
■現場オペレーターのためのナレッジ、マニュアル作成 - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】※下記いずれかを満たす方
■コールセンターでリーダーやSVなどの業務経験(3年以上)
■アプリやソフトウェア、テクニカルサポートの経験
【歓迎経験・スキル】
■ベンダーマネジメント経験
■プロジェクトマネジメント経験
■Zendesk使用経験
■ホスピタリティに従事した業務経験
■英語でのコミュニケーション
■ユーザー対応の品質管理(QA)経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400~600万円
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掲載期間24/08/29~24/09/11
求人No.MYN-10358628